Mam mały kłopot , Kupujący zgłosił do Allegro reklamację na dostawę otrzymał uszkodzony produkt oraz opakowanie cytuję kupującego
" Karton zewnętrzny jak i wewnętrzny jest przedziurawiony co ewidentnie było efektem działania jakiejś siły w taki sposób że zawartość przebiła się przez opakowanie w efekcie czego towar się uszkodził. Nie wiem na jakim etapie to mogło nastąpić ale sam karton był wciśnięty w skrytkę dość solidnie. Jeżeli potrzebują Państwo zdjęć opakowania z bardziej widocznymi miejscami uszkodzenia, podeślę takowe "
na co Allegro odpowiedziało po około godzinie ,że cytat
" niestety przesyłka nie była odpowiednio zabezpieczona na czas transportu. "
Co więcej Allegro w imieniu kupującego otworzyło dyskusję abym doszedł z nim " jakoś do porozumienia " umywając całkowicie ręce
Towar zapakowany w pudełko kartonowe producenta oraz dodatkowe pudełko , kontaktowałem się z kupującym który nie ma do mnie żadnych uwag na temat zapakowania towaru tylko ewidentnie do firmy przewozowej realizującej dostawę
Co zrobić w takiej sytuacji bo nie mam bladego pojęcia , nie spotkałem się jeszcze z taką akcją
