status dostarczona paczka Allegro one ale klient nie otrzymał przesyłki

[electromaxpl]

Witam, klient nie otrzymał przesyłki pomimo tego, że w systemie Allegro paczka widnieje jako dostarczona. W jaki sposób mogę sprawdzić co faktycznie stało się z paczką?

[LEW433]

Na 100% w żaden, paczkomat czy kurier?

[electromaxpl]

kurier podobno dostarczył do budynku na ochronę i wysłał sms do klienta ale zero przesyłki.

[az1rael]

@electromaxpl to niech zgłasza na policję ze mu ochrona zajumała ty duchem świętym nie jesteś dla ciebie odebrana znaczy odebrana odpowiada przewoźnik

[electromaxpl]

@Allegro_One 

[MiMary]

Cześć @electromaxpl. Proszę, podaj numer przesyłki. Sprawdzę co się z nią stało.  

[electromaxpl]

A000UG1KJ1

[MiMary]

Dziękuję @electromaxpl. Skonsultuję to i niedługo wrócę do Ciebie z dalszymi informacjami.  

[electromaxpl]

Witam, czy są już jakieś informacje od firmy kurierskiej o przesyłce? 

[w_kiwi]

@electromaxpl Wracam do Ciebie z odpowiedzią w imieniu Marii. Według statusu paczka znajduje się na recepcji/ochronie. 

[az1rael]

@w_kiwi czyli potwierdzacie doręczenie w swojej usłudze (to one zdaje się) na recepcję w tym budynku?

[electromaxpl]

niestety klient twierdzi, że paczki tam nie ma. Co w takim wypadku ma zrobić? Proszę o informację która firma kurierska zrealizowała usługę doręczenia. Czy w tym wypadku klient powinien ubiegać się o zwrot  pieniędzy bezpośrednio od Allegro skoro to usługa Allegro One? Proszę o konkretne wyjaśnienie.

[az1rael]

@electromaxpl który przewoźnik taki mądry wydawać paczke osobie nie będącej adresatem? Niech teraz pracownik przewoźnika płaci jak głupi. Co to było? Lodówke skitrali? Kupującemu napisz że jedyne co możesz zrobić to ustalić statusy u przewoźnika i allegro w systemie ale akoro przewoźnik taki mądry wydawać paczki osobom postronnym to niech płaci za ich zgubienie i że może na policję zgłosic kradzież paczki ty fizycznie wszak nie pojedziesz z nim szukac tej paczki pod adresem doręczenia jedyne co to będziesz piłował allegro i przewoźnika o ruszenie 4 liter i interwencję by paczkę znaleźli

[electromaxpl]

niestety nie wiem który to kurier bo na etykiecie jest tylko allegro one ale pewnie dpd albo ups bo chyba tylko oni aktualnie obsługują przesyłki allegro one. Niestety podejrzewam że jak zostawię klienta z przewoźnikiem to wystawi mi negatywną opinię i tylko sobie zrobię kuku a z drugiej strony to ewidentnie wina przewoźnika albo złodziejskiej ochrony 😞 poczekam co powie Allegro one, chociaż już nie wierzę że paczka się znajdzie. Nie lodówka a elektronika o dość znacznej wartości 😞

[az1rael]

@electromaxpl aha czyli np karta grafiki... w allegro one stronami reklamacji są one czyli allegro i odbiorca ty reklamacji składac nie możesz do tego jak zamawiał smartem i allegro samo mu wybrało czym mu doręczy bo ost ma taka manie ty nie odpowiadasz plus allegro ostatnio oglasza ze wszelkie problemy z doręczeniami swojej usługi biorą na siebie. W dyskusji żądaj potwierdzenia zgłoszenia na policję kradzieży jak przewoźnik potwierdzi doręczenie inaczej zglaszaj art 286kk doprowadzenie do niekorzystnego rozporządzenia mieniem gdybyś miał protect na swój koszt zarobić

[electromaxpl]

dzięki za cenne info 🙂

[az1rael]

Etykietę sobie zobacz do klienta z managera paczek kto jest nadawcą a kto odbiorcą potem powolujesz sie na prawo przewozowe odnośnie reklamacji tam jasno pisze kto może skladać reklamację nadawca lub odbiorca a ty nie widniejesz na etykiecie

[serwis-texas]

@electromaxpl 

DPD i UPS obsługuje One Boxy, nie kurierskie. Usługa Kuriera to One Kurier. Koniec, kropka!!!