anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

status dostarczona paczka Allegro one ale klient nie otrzymał przesyłki

electromaxpl
#8 Zapaleniec#

Witam, klient nie otrzymał przesyłki pomimo tego, że w systemie Allegro paczka widnieje jako dostarczona. W jaki sposób mogę sprawdzić co faktycznie stało się z paczką?

oznacz moderatorów
17 ODPOWIEDZI 17

LEW433
#21 Demiurg#

Na 100% w żaden, paczkomat czy kurier?

oznacz moderatorów

electromaxpl
#8 Zapaleniec#

kurier podobno dostarczył do budynku na ochronę i wysłał sms do klienta ale zero przesyłki.

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@electromaxpl to niech zgłasza na policję ze mu ochrona zajumała ty duchem świętym nie jesteś dla ciebie odebrana znaczy odebrana odpowiada przewoźnik

oznacz moderatorów

electromaxpl
#8 Zapaleniec#
oznacz moderatorów

MiMary
Moderatorka
Moderatorka

Cześć @electromaxpl. Proszę, podaj numer przesyłki. Sprawdzę co się z nią stało.  

   Marysia
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

electromaxpl
#8 Zapaleniec#
oznacz moderatorów

MiMary
Moderatorka
Moderatorka

Dziękuję @electromaxpl. Skonsultuję to i niedługo wrócę do Ciebie z dalszymi informacjami.  

   Marysia
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

electromaxpl
#8 Zapaleniec#

Witam, czy są już jakieś informacje od firmy kurierskiej o przesyłce? 

oznacz moderatorów

w_kiwi
Moderatorka
Moderatorka

@electromaxpl Wracam do Ciebie z odpowiedzią w imieniu Marii. Według statusu paczka znajduje się na recepcji/ochronie. 

   Wiktoria
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@w_kiwi czyli potwierdzacie doręczenie w swojej usłudze (to one zdaje się) na recepcję w tym budynku?

oznacz moderatorów

electromaxpl
#8 Zapaleniec#

niestety klient twierdzi, że paczki tam nie ma. Co w takim wypadku ma zrobić? Proszę o informację która firma kurierska zrealizowała usługę doręczenia. Czy w tym wypadku klient powinien ubiegać się o zwrot  pieniędzy bezpośrednio od Allegro skoro to usługa Allegro One? Proszę o konkretne wyjaśnienie.

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@electromaxpl który przewoźnik taki mądry wydawać paczke osobie nie będącej adresatem? Niech teraz pracownik przewoźnika płaci jak głupi. Co to było? Lodówke skitrali? Kupującemu napisz że jedyne co możesz zrobić to ustalić statusy u przewoźnika i allegro w systemie ale akoro przewoźnik taki mądry wydawać paczki osobom postronnym to niech płaci za ich zgubienie i że może na policję zgłosic kradzież paczki ty fizycznie wszak nie pojedziesz z nim szukac tej paczki pod adresem doręczenia jedyne co to będziesz piłował allegro i przewoźnika o ruszenie 4 liter i interwencję by paczkę znaleźli

oznacz moderatorów

electromaxpl
#8 Zapaleniec#

niestety nie wiem który to kurier bo na etykiecie jest tylko allegro one ale pewnie dpd albo ups bo chyba tylko oni aktualnie obsługują przesyłki allegro one. Niestety podejrzewam że jak zostawię klienta z przewoźnikiem to wystawi mi negatywną opinię i tylko sobie zrobię kuku a z drugiej strony to ewidentnie wina przewoźnika albo złodziejskiej ochrony 😞 poczekam co powie Allegro one, chociaż już nie wierzę że paczka się znajdzie. Nie lodówka a elektronika o dość znacznej wartości 😞

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@electromaxpl aha czyli np karta grafiki... w allegro one stronami reklamacji są one czyli allegro i odbiorca ty reklamacji składac nie możesz do tego jak zamawiał smartem i allegro samo mu wybrało czym mu doręczy bo ost ma taka manie ty nie odpowiadasz plus allegro ostatnio oglasza ze wszelkie problemy z doręczeniami swojej usługi biorą na siebie. W dyskusji żądaj potwierdzenia zgłoszenia na policję kradzieży jak przewoźnik potwierdzi doręczenie inaczej zglaszaj art 286kk doprowadzenie do niekorzystnego rozporządzenia mieniem gdybyś miał protect na swój koszt zarobić

oznacz moderatorów

electromaxpl
#8 Zapaleniec#

dzięki za cenne info 🙂

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

Etykietę sobie zobacz do klienta z managera paczek kto jest nadawcą a kto odbiorcą potem powolujesz sie na prawo przewozowe odnośnie reklamacji tam jasno pisze kto może skladać reklamację nadawca lub odbiorca a ty nie widniejesz na etykiecie

oznacz moderatorów

serwis-texas
#21 Demiurg#

@electromaxpl 

DPD i UPS obsługuje One Boxy, nie kurierskie. Usługa Kuriera to One Kurier. Koniec, kropka!!!

oznacz moderatorów