Zwrot allegro one

[czytamytanio]

Witam, 

Mam bardzo nietypową sytuacje ze zwrotem, a niestety nie wiem jak mam się skontaktować z allegro.

Klient zgłosił i odesłał towar, ale niestety nie zakupiony u mnie. Podejrzewam, że kupujący pomylił etykiety przy zwrotach i trafił do mnie towar innego sprzedawcy. Pewnie mój towar jest u niego, ale też nie ma jak się skontaktować z kupującym.

Niestety kupujący nie odpisuje na e-maile ani nie odbiera telefonu. W tej sytuacji nie mogę zwrócić mu pieniędzy za zwrot. 

Nie wiem co mam zrobić w takiej sytuacji. 

[kostas11]

@czytamytanio robisz odmowa zwrotu z uzasadnieniem i czekasz na ruch kupującego 😄