Allegro Pay problem

[katarynka669]

Witam , kupiłam dwa przedmioty od 1 sprzedawcy, wybrałam płatność przez allegro Pay.  Jeden z tych przedmiotów zwróciłam i pomyślałam ,że od razu zrobię spłatę Allegro Pay. Nie zauważyłam, że tam wciąż widnieje kwota do zapłaty za dwa przedmioty i zapłaciłam za całość ..... Co teraz zrobić ? Jak odzyskać pieniądze za przedmiot który zwróciłam ?

[la_nika · Accepted solution]

@katarynka669 gdy sprzedający zwróci wpłatę to w Panelu pojawi się nadpłata, która zostanie albo przekazana na spłatę innych umów albo wypłacona na Twoje konto. Upewnij się proszę, że w Panelu masz uzupełnione konto do wypłaty nadpłat (w części "opcje" > "zarządzenie nadpłatami").  

[LEW433]

A zwrócił środki sprzedający? ile minęło czasu od zwrotu towaru.

[katarynka669]

Witam, tak już zwrócił i stało się dokładnie tak jak pisała pani Monika . Dziękuję