Allegro PAY - różnica w wartości zakupu a umowy, zwrot

[konto zamknięte]

Dzień dobry,

23 listopada dokonałem zakupu z użyciem Allegro PAY. Po kilku dniach zrezygnowałem z zakupu (buty okazały się zbyt duże) i dokonałem zwrotu poprzez Allegro SMART. Sprzedawca zwrócił całą kwotę i myślałem że to wszystko.

Niestety okazało się że umowa z Allegro PAY jest na wyższą kwotę niż wynika z sumy wartości zakupionych przedmiotów. Co ciekawe dostałem dwa maile z umową (sprawdziłem to dopiero później) w odstępie dwóch minut na różne kwoty za zakup tych samych produktów.

39 PLN to nie jest majątek, ale dla zasady nie mam ochoty płacić za coś z czego nie skorzystałem a dodatkowo cała sprawa podważyła moje zaufanie do Allegro. Do tej pory nie sprawdzałem dokładnie wszystkich rozliczeń tylko płaciłem ile było pokazane na stronie.

Czy ktoś z Was miał podobny problem? Czy jest jakiś sposób w jaki mogę skontaktować się z obsługą Allegro w celu wyjaśnienia sprawy?

Pozdrawiam,

Łukasz

[Client:44052296 · Accepted solution]

@konto zamknięte  kupiłeś usługę smart za 39zl razem z butami

[konto zamknięte]

Racja! Bardzo dziękuję za podpowiedź. Rzeczywiście mam FV z tego dnia za zakup Allegro SMART, nawet nie zwróciłem na to uwagi. Szkoda że nie ma tego wyszczególnionego na stronie PAY.

[LEW433]

Tak jak napisał @Client:44052296  zakup zapewne był z opłaceniem Smarta: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/platnosc-za-allegro-smart/ile-kosztuje-usluga-allegro-smart-...

[konto zamknięte]

To rzeczywiście SMART. Gdybym znalazł gdzieś na stronie allegro (SMART albo PAY) jakąś wskazówkę że to SMART to nie zawracałbym Wam głowy. Dziękuję za pomoc!

[maxr01]

39 zł - czego dokładnie dotyczy ta kwota?

[konto zamknięte]

To przedłużenie Allegro SMART.