anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Allegro Pay - wadliwy produkt - sprzedający nie chce spłacić kosztów zakupu na raty.

MAMY ROZWIĄZANIE!
emko0
#8 Zapaleniec

Po zgłoszeniu reklamacji poprzez portal Allegro i zwróceniu wadliwego przedmiotu sprzedającemu  sprzedający nie chce spłacić kosztów "Allegro Pay" zakupu na raty. Obsługa Allegro zakończyła dyskusje ze sprzedającym bez mojej zgody na zakończenie dyskusji twierdząc, że to ja (kupujący) mam spłacić te koszty. Jest to wada portalu "Allegro" prowadząca do konfliktów między sprzedającymi a kupującymi. W tym przypadku sprzedający winien ponieść te koszty "Allegro Pay" sprzedaży wadliwego produktu. Proszę o pomoc w tej sprawie w formie rekompensaty z programu Allegro Ochrony Kupujących ( czyli mnie ). 

oznacz moderatorów
27 ODPOWIEDZI 27
az1rael
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@emko0 kto wziął kredyt? Ty. Więc ty go spłacasz pod umowa kredytową jest twój podpis i twoje dane i zaklinanie rzeczywistości tu nie pomoże, a allegro to nie sąd by decydowac kto ma co spłacać zwłaszcza, że sprzedawca nie ma nic wspólnego z umowa kredytu. 

oznacz moderatorów
emko0
#8 Zapaleniec

Zwroty i reklamacje zakupów z Allegro Pay są zgodne z zasadami, które obowiązują na Allegro. 
W "Polityce reklamacji i zwrotów na Allegro" napisano, cytuję:

" Jaką kwotę zwróci Ci sprzedający w ramach niniejszej Polityki reklamacji i zwrotów

* reklamacja (wada produktu) – jeśli sprzedający uzna Twoją reklamację, zwróci Ci wartość towaru oraz koszty transportu i przesyłki zwrotnej, A TAKŻE EWENTUALNE INNE UZASADNIONE KOSZTY. "

az1rael, nie wprowadzaj Społeczności w błąd, nie obwiniaj kupującego (czyli mnie) i nie faworyzuj  sprzedającego, który sprzedał produkt wadliwy i przyjął ten produkt spowrotem w ramach procedury reklamacji. 

oznacz moderatorów
AnnaG-Antyki
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

Pewnie na mnie nakrzyczysz ale spróbuję wytłumaczyć. Umowa Twoja-Allegro Pay, nie ma nic współnego z umową Twoją - a sprzedającym. To 2 różne umowy. Banku z którym podpisałaś umowę kredytową nie obchodzi Twoja umowa ze sprzedawcą Allegro. Nie będę tutaj wnikać kto ma rację na linii sprzedawca - kupujący. Przy obecnej polityce Allegro już samo to, że zamknęli w ten sposób dyskusję za tak nie wielką kwotę szczerze mówiąc budzi wątpliwości. Oni przeważnie są proklientcy... Nie wiem, nie będę sie w tej kwestii wypowiadać, może był powód, może nie... Jeśli uważasz, że reklamacja została odrzucona bezpodstawnie to zgodnie z literą prawa udajesz się do rzecznika praw konsumenta...

Natomiast umowę, którą podpisałaś z bankiem należy spłacić. Inaczej zaczną się odsetki, potem telefony z windykacji i będzie tylko gorzej. Niespłacona umowa kredytowa  to nie jest żart i zapłacisz za to Ty, nie sprzedawca. Jeśli po czasie uda Ci się środki odzyskać to on zapłaci tylko za przedmiot, z kosztami widykacyjnymi zostaniesz Ty. I kasa wtedy wyląduje na nadpłacie Pay skąd bedziesz ją mogła wypłacić. 

Naprawdę przykro mi, że jesteś w takiej sytuacji. Jednak działając w obecny sposób sama zrobisz sobie większą krzywdę. Odrzucona bezpodstawnie reklamacja to sprawa dla rzecznika, ewentualnie sądu cywilnego. Bank ma to gdzieś, on chce swoja kasę i nie zawaha się użyć wszelkich dostępnych środków, by ją odzyskać.

__________
(Allegro dzieli użytkowników, by rządzić). (Dzień bez awarii to dzień stracony).
oznacz moderatorów
emko0
#8 Zapaleniec

"Allegro Pay" nie jest składnikiem spółki "Allegro" ?

Mam podobny problem w spłacie kosztów "Allegro Pay" zakupu na raty produktu wadliwego. Sprzedający aktualnie nie chce pokryć tych kosztów ( 29 PLN ) a ktoś z obsługi Allegro bezprawnie zakończył dyskusje ze sprzedającym nie podpisując się nazwiskiem i imieniem albo unikalnym oznaczeniem członka Zespołu Allegro. 

oznacz moderatorów
nat_not
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@emko0 Widzę, że w dyskusji otrzymałeś od sprzedawcy zapewnienie, że "informacje zostały przekazane do działu serwisowego" oraz że "o zmianach statusu zgłoszenia będziesz informowany w powiadomieniach mailowych". 

Jeśli zbliża się termin spłaty, powinieneś wykonać przelew. W przypadku uznania przez sprzedawcę reklamacji i zwrot środków, na saldzie w Allegro Pay powstanie nadpłata, którą będziesz mógł wypłacić.

   Natalia
   Moderatorka
oznacz moderatorów
emko0
#8 Zapaleniec

Ze strony sprzedawcy ( znanej dużej firmy ) było kilku Ludzi odpowiadających na moje wiadomości przekazywane sprzedającemu. Jeden z nich zdecydował o przyjęciu spowrotem produktu w ramach reklamacji. Sprzedawca, który zdecydował się na sprzedaż produktu z opcją Allegro Pay" zwrócił większą część moich kosztów zakupu. Do tej pory sprzedawca nie poinformował mnie o tym czy udało mu się usunąć wadę produktu oraz odmówił opłacenia innych uzasadnionych kosztów ( odsetek "Allegro Pay" ).

Zwroty i reklamacje zakupów z Allegro Pay są zgodne z zasadami, które obowiązują na Allegro. 
W "Polityce reklamacji i zwrotów na Allegro" napisano, cytuję:

" Jaką kwotę zwróci Ci sprzedający w ramach niniejszej Polityki reklamacji i zwrotów
reklamacja (wada produktu) – jeśli sprzedający uzna Twoją reklamację, zwróci Ci wartość towaru oraz koszty transportu i przesyłki zwrotnej, A TAKŻE EWENTUALNE INNE UZASADNIONE KOSZTY. "

oznacz moderatorów
Hubert3gs
#9 Pomysłodawca

Miałem ten sam problem kupiłem usb c > usb micro adapter z kosztami wszystkimi wyszło ok 30 zł przy próbie podłączenia tego czegoś rozleciało się w rękach część fizycznie nie była zlutowana do części b do a  ze sprzedawcą nie szło się dogadać i zapłaciłem za to **piiip**o dla świętego spokoju jak bym nie zapłacił to by zablokowali środki na allegro pay i co dalej a jak by było coś znacznie droższego allegro też by miało to w d***e

oznacz moderatorów
Hubert3gs
#9 Pomysłodawca

co jeśli bym zamówił np kartę graficzną za 300 zł niby sprawna a uszkodzona a sprzedawca ma to gdzieś itp 

oznacz moderatorów
nat_not
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@Hubert3gs Nie wiem dlaczego w ten sposób zinterpretowałeś mój wpis. Zaznaczyłam, że w przypadku uznania reklamacji i zwrotu środków, kupujący może odzyskać koszt spłaty.

A sama spłata musi być dokonana w terminie, zgodnie z zawartą umową. Niezależnie od tego jak wysoka jest kwota zakupu.

   Natalia
   Moderatorka
oznacz moderatorów
emko0
#8 Zapaleniec

Sprzedawca jak najbardziej miał i ma dużo wspólnego z umową kredytu. Sprzedawca zdecydował o sprzedaży produktu z opcją "Allegro Pay", a więc sprzedawca musi ponieść inne uzasadnione koszty reklamacji produktu wadliwego z winy sprzedawcy. 

oznacz moderatorów
komis-bell
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@emko0 Nie będę rozstrzygał czy reklamacja była zasadna czy nie i czy sprzedający odrzucił reklamację zasadnie czy nie - co oczywiste - nie mam jak tego stwierdzić.

Jeśli uważasz, że sprzedający odrzucił reklamację niezasadnie to musisz udać się z tym do lokalnego rzecznika praw konsumenta.

Napiszę tylko że:

Umowa o kredyt Allegro Pay  to umowa pomiędzy Tobą a bankiem.
Transakcja zakupu to umowa pomiędzy Tobą a sprzedającym.

To są dwie kompletnie odrębne prawnie od siebie umowy.

"Sprzedawca zdecydował o sprzedaży produktu z opcją "Allegro Pay""

Sprzedający nie ma wpływu na to czy oferta ma opcję płatności z Allegro Pay - o tym decyduje Allegro. 

oznacz moderatorów
emko0
#8 Zapaleniec

Jeżeli Allegro decyduje o płatności z opcją Allegro Pay to w ramach programu Allegro Ochrony Kupujących w takich przypadkach Allegro powinno pomagać Kupującym żądać od sprzedających zwrotu innych uzasadnionych kosztów zakupów ( czyli np. odsetek "Allegro Pay", kosztów czasu przeznaczonego na reklamację, a nawet kosztów wynajęcia Radcy Prawnego ).

        

Zwroty i reklamacje zakupów z Allegro Pay są zgodne z zasadami, które obowiązują na Allegro. 
W "Polityce reklamacji i zwrotów na Allegro" napisano, cytuję:

" Jaką kwotę zwróci Ci sprzedający w ramach niniejszej Polityki reklamacji i zwrotów
reklamacja (wada produktu) – jeśli sprzedający uzna Twoją reklamację, zwróci Ci wartość towaru oraz koszty transportu i przesyłki zwrotnej, A TAKŻE EWENTUALNE INNE UZASADNIONE KOSZTY. "

oznacz moderatorów
komis-bell
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@emko0 To czy koszty odsetek kredytu faktycznie w takiej sytuacji są uzasadnione czy nie nie to kwestia sporna i nieoczywista.

Ty uważasz, że są uzasadnione i po części to rozumiem.
Sprzedający uważa, że nie są i to też po części rozumiem.

O tym kto ma rację może rozstrzygnąć tylko wyrok sądu.

oznacz moderatorów
emko0
#8 Zapaleniec

Uważam, że w tym przypadku koszty odsetek kredytu konsumenckiego ( zaledwie niecałe 29 PLN ) powinien anulować ktoś kompetentny z firmy "Allegro" ( ponieważ sprzedawca zdecydował o przyjęciu reklamacji ) albo sprzedawca winien spłacić te odsetki ( ponieważ sprzedał wadliwy produkt ).

 

Jeżeli problem będzie wymagał udziału Sądu Konsumenckiego to będę domagał się dodatkowo zwrotu moich kosztów czasu przeznaczonego na rozwiązanie tego problemu.

 

Jestem ponad kilkunastoletnim Użytkownikiem Allegro i mam już sporo doświadczeń z wadami sprzedaży  przeprowadzanych i przeprowadzonych poprzez Allegro.

 Myślę, że Allegro nie będzie chciało brać udziału w postępowaniu przed Sądem Konsumenckim i wyegzekwuje od sprzedawcy wadliwego towaru te niecałe 29 PLN kosztów odsetek kredytu konsumenckiego w ramach programu Allegro Ochrony Kupujących ( czyli mnie ). 

oznacz moderatorów
az1rael
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@emko0 sprzedawca nie ma nic wspólnego z twoim kredytem pay, sprzedawca nawet jak uzna reklamację to oddaje tyle ile wynosi koszt zakupu + koszt najtańszej przesyłki z oferty a to że ty sobie nie opłaciłeś raty kredytu pay i ci nabili odsetki to jest twoja sprawa. Nalezało terminowo spłacić ratę, a w przypadku gdyby po terminie spłaty raty sprzedawca oddał kasę za produkt to miałbyś spłacony kredyt bo kasa od sprzedawcy wraca i spłaca kredyt i miałbyś nadpłatę na koncie pay do rozliczenia z allegro do zwrotu. Nic od sprzedawcy nie dostaniesz poza tą kwotą o której ci napisałem bo winnym nie spłacania rat pay w terminie czyli naliczania odsetek karnych jesteś ty sam.

oznacz moderatorów
AnnaG-Antyki
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

Jak na kilkunastoletniego użytkownika to jesteś troszkę niedoinformowany i w dodatku uparty. Możesz iść do sądu. Nawet on nie będzie miał podstaw , by nakazać sprzedawcy spłatę czyichś odsetek kredytowych. Twój kredyt to sprawa miedzy tobą, a bankiem, sprzedawca nie ma tu nic do rzeczy. To Ty niezapoznałeś się z warunkami usługi, z której korzystasz. Nieznajomość prawa nie zwalnia od odpowiedzialności. Nie masz podstaw do żądania od osoby 3-ciej kosztów swojego niespłaconego kredytu. Nawet jeśli to był sprzedawca. Bo to 2 oddzielne umowy.

Ten temat jest bezsensowny. Nie słuchasz argumentów, tylko na się udowadniasz powiązanie umów, kórego nie ma.

Idź do rzecznika, spytaj. On Ci to wytłumaczy....

__________
(Allegro dzieli użytkowników, by rządzić). (Dzień bez awarii to dzień stracony).
oznacz moderatorów
emko0
#8 Zapaleniec

Bezsensowny jest Twój udział w tej dyskusji. 

Allegro ma program Ochrony Kupujących i nie potrafi pomóc kupującemu, któremu sprzedano wadliwy towar? 

Nauczony doświadczeniem, przy zakupach za większe kwoty dokumentuję kamerą i zdjęciami wszystko co może mi pomóc poradzić sobie z niedbałymi i nieuczciwymi sprzedawcami.

Moja upartość przydała mi się już w wielu przypadkach niedbałych ofert sprzedających.

oznacz moderatorów
az1rael
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@emko0 inne koszty to np koszt montażu wadliwej cześci lub koszt demontażu, a nie koszt niespłaconego kredytu przez kupującego, bo to kupujący sobie ma pilnować rat i terminów spłat i kwoty co ma spłacić.

oznacz moderatorów
emko0
#8 Zapaleniec

Ty umiesz czytać ze zrozumieniem?

Gdzie w regulaminie Allegro opisane są "inne uzasadnione koszty"?

Rozumiesz, że winnym wady produktu jest sprzedawca, są na to dowody, a Allegro w takich przypadkach niestety nie chroni Kupujących?

Kapitał sprzedawcy to 10 000 000 PLN. 

Oczywiście ja mogę spłacić te 29 PLN.

Sprzedawca dostał negatywną ocenę i odpowiedni komentarz. I dopiero po tej negatywnej ocenie zainteresował się bardziej problemem powstałym z jego winy.

U mnie kwota do spłaty jest niewielka. 

Zależy mi jednak na tym aby zapobiec takim sytuacjom w innych przypadkach - w przypadkach wykorzystywania tej wady portalu Allegro do cwaniackich wyłudzeń pieniędzy przez sprzedających. 

oznacz moderatorów