błąd w obliczeniu rat

[ania22_an]

Witam, zrobiłam nadpłatę allegro pay, zakup miałam rozłożony na 3 raty, większość spłaciłam od razu, przed pierwszą ratą. Pomimo, że na koncie allegro widnieje ta nadpłata, to allegro każe mi zapłacić nadal całą sumę i podaje wysokość raty, jakbym nic nie wpłaciła. Nie ma żadnej normalnej obsługi klienta, na którą mogę się dodzwonić, nie mam czasu na pisanie z cholerym botem czy panią Halinką na chacie. Niby google podaje info o możliwości zamówienia rozmowy, ale pod tymi linkami nic nie ma, dalej kieruje na chat. Tracę czas na pisanie, nie mogę normalnie z nikim porozmawiać. Pierwszy i ostatni raz dałam się wmanewrować w jakąś c h olerną usługę. Macie jakiś kontakt do biura?

[LEW433]

Możesz skontaktować się jeszcze z kredytodawcą, bankiem powinien być kontakt na umowie. Na Allegro nie ma innej metody, może pomogą ci: @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@ania22_an skonsultuję to z zespołem Allegro Pay i dam znać, gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@ania22_an sprawdziliśmy, że termin pierwszej spłaty to 10 marzec 2022, wtedy rata zostanie spłacona - ujęta będzie wpłata offline, a pozostałe dwie raty będą odpowiednio niższe o wpłaconą kwotę.