Brak przelewu środków z Przelewy 24

[AccoEkoBiuro]

Witami, odnotowaliśmy brak środków na naszym koncie z transakcji o identyfikatorze płatności 

a09a7edc-7032-11ef-bee2-5bcd87b7871f 

Towar został wysłany do Klienta na podstawie informacji o opłaceniu transakcji przez Przelewy24. Do tej pory nie mamy tych środków na swoim koncie.

Proszę o wyjaśnienie, dziękuję

[N_Nitka28]

@AccoEkoBiuro nie widzę takiego zamówienia na Twoim koncie Allegro. Znasz login klienta albo co było kupione? 

[AccoEkoBiuro]

login klienta leju_leju

zakup z dnia 11/09/2024

[la_nika]

@AccoEkoBiuro płatność zaksięgowała się poprawnie i kupujący opłacił zamówienie, sprawdź proszę datę operacji 29.09.2024r w Twoje zakładce Środki i historia operacji.

[Pastelka_shop]

Witam

Mam podobną sytuację, nie widzę wpłaty od klienta płatność P24, zakup zrealizowany wczoraj. login klienta Client:57443239 . Identyfikator płatności: opłacone, ale przejrzałam historie operacji i nie ma wpłaty. 

[N_Nitka28]

@Pastelka_shop zamówienie jest opłacone prawidłowo. Transakcja z 3.10. 

[Pastelka_shop]

Proszę mi powiedzieć dlaczego u mnie się nie wyświetla? Jestem standardowo w zakładce "Środki i historia operacji" i akurat wpłaty od tej klientki i na tą kwotę nie widzę. nawet jak klikam w identyfikator płatności w zakładce "Szczegóły zamówienia" wyskakuje komunikat "Nie masz żadnych operacji". Czegoś nie rozumiem, nie widzę ? 🙂 w innych przypadkach jest normalnie, przy innych zamówieniach od innych klientów, a tu nie widzę tej wpłaty

[Pastelka_shop]

 

[N_Nitka28]

@Pastelka_shop wygląda to na jakiś błąd techniczny. Skontaktuj się z nami przez formularz. 

[Pastelka_shop]

Dziękuję juz wysłałam. na to wygląda, ze na allegro trzeba pilnować każdej wpłaty za każdą sprzedaż? Teraz wyrywkowo sprawdziłam, wcześniej tego nie robiłam. Mam nadzieję, że wcześniej nie było takich sytuacji i wpłaty od każdego klienta przyszły.

[Pastelka_shop]

Dziękuję za pomoc, sprawa wyjaśniona. Pozdrawiam

[AccoEkoBiuro]

Niestety u mnie jest taki komunikat oraz kwoty nie ma na naszym koncie