Jak długo trzeba czekać na reakcje allegro wobec braku wysyłki towaru przez nieuczciwego sprzedawcę?

[hansin1]

Data przekazania wpłaty 30.08.2021r.,

07.09.2021r. rozpoczęcie dyskusji,

Sprzedawca przeprasza i pisze, że wyśle jutro,

Nie wysyła,

Jest 10.09.2021r. cała pomoc allegro polega na dodaniu automatycznie wygenerowanej formułki o uprzejmej prośbie wpisania przez sprzedawce nr przesyłki,

Sprzedawca nie odpowiada,

Przesyłka nadal nie wysłana,

Allegro nie włącza się do dyskusji,

Kontakt telefoniczny z allegro jest nieaktywny,

Czat jest nieaktywny...

Kurtyna

[kolekcjoner608 · Accepted solution]

Jak allegro nie chce ci udzielić odpowiedzi to po złożeniu wniosku do POK będą musieli ci oddać pieniądze i sami się dochodzić ze sprzedawcą .

[xyz96]

@hansin1 Po 14 dniach od otwarcia Dyskusji, jeżeli nie otrzymasz towaru lub zwrotu wpłaty i Allegro Ci nie pomoże, zakończ ją jako nierozwiązaną i złóż wniosek o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy.

[ko_alka]

@hansin1 Cześć. Oczywiście rozumiem Twoje zdenerwowanie, jednakże (zgodnie z zasadami) konsultant włącza się w dyskusje po 24 godzinach lub po prośbie kupującego o jego udział w rozmowie. Konsultant zareagował prawidłowo - prosi o dowód nadania przesyłki lub zwrot płatności na Twoje konto. Oczywiście chcemy, aby kontakt z Allegro był jak najbardziej komfortowy dla użytkowników, dlatego jestem ciekawa Twojej opinii - jakiej innej odpowiedzi oczekiwałbyś w tej sprawie? 
Jeśli ta dyskusja nie zostanie rozwiązana, będziesz mógł złożyć wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących.