Mam problem

[jamella11]

Mój termin spłaty rachunk w Allegro pej dawno  minął oddałam paczkę sprzedającemu a on mi nie anulował tego  rachunku , zablokowali mi konto dodatkowo jeszcze naliczają setki co ja mam robić w tej sytuacji nie wiem jak mam go ponaglic   zamówiłam rozmowę a oni mi tylko otworzyli dyskusje na którą on nie odpowiada a mi się nie uśmiecha płacić tych odsetków i czekac  kiedy on się odezwie ....co mi radzicie

[komis-bell]

Allegro Pay to kredyt - umowa pomiędzy Tobą a Allegro.
Brak zwrotu za odesłany zakup to sprawa pomiędzy Tobą z sprzedającym.

Dwie osobne kwestie.

Co zrobić?
Spłacić zadłużenie wraz z odsetkami i kontynuować otwartą dyskusję.
Jeśli sprzedający się w niej nie odezwie to może dostaniesz możliwość złożenia wniosku do AP chociaż w tej sytuacji nie jest to takie oczywiste.

[LEW433]

@jamella11 

Jeśli zwrócisz lub anulujesz cały zakup, Twoje środki zwrócone przez sprzedającego bezpośrednio do Allegro Pay zwiększą Twoje środki dostępne w usłudze. Zakup zostanie spłacony, a umowa zawarta z Allegro Pay – zamknięta.

Na zwrot środków przez sprzedającego czekamy:

• 30 dni – w przypadku zakupu z Allegro Pay z opcją spłaty w ciągu 30 dni
• 1 miesiąc – w przypadku zakupu z jakąkolwiek inną opcją spłaty dostępną w Allegro Pay: 2, 3, 5, 10 lub 20 miesięcy.

Jeśli nie otrzymamy zwrotu od sprzedającego w tym czasie, masz obowiązek spłacić swój zakup samodzielnie.

Dowiedz się więcej o zwrotach w Allegro Pay.

Otwórz dyskusję jak sprzedający nie zwrócił: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa