O zwrot kwoty z Allegro Pay

[General_69]

Mam pytanie dotyczące zwrotu w Allegro Pay.

Zakupiłem towar (pompa Wilo Stratos Maxo) i opłaciłem go Allegro Pay. Sprzedający nigdy nie wysłał przesyłki. Właśnie z tego powodu zgłosiłem odstąpienie od umowy – status widnieje jako „Zwrot zgłoszony”.

Skoro towar w ogóle nie został wysłany, nie ma czego odsyłać ani weryfikować. Mimo to w panelu Allegro Pay termin spłaty tej pozycji widnieje dopiero na 23 grudnia (czyli ponad 1,5 miesiąca od zgłoszenia).

Dlaczego zwrot pieniędzy / rozliczenie umowy trwa tak długo, skoro nie było żadnej wysyłki i to właśnie brak wysyłki jest powodem odstąpienia od umowy? Czy w takiej sytuacji sprzedający nie powinien zwrócić pieniędzy znacznie szybciej (jak przy anulowaniu – w ciągu 2 dni roboczych)?

Proszę o wyjaśnienie i ewentualną pomoc w przyspieszeniu sprawy.

Dziękuję.

[Client:44052296]

@General_69 skontaktuj się ze sprzedawcą i zapytaj o datę zwrotu wpłaty.

[nat_not]

@General_69 Widzę, że rozpocząłeś dyskusję w tej sprawie. Poczekaj na odpowiedź sprzedawcy. Powinien ją zamieścić w ciągu 24 godzin w dni robocze, czyli w tym przypadku ma czas do poniedziałku. Jeśli tego nie zrobi, będziesz mógł poprosić o pomoc naszego pracownika.

[pecela]

@General_69

Umowa sprzedaży i umowa kredytowa to dwie różne i niezależne od siebie umowy. Odstąpienia od umowy sprzedaży, nie wpływa na umowę o kredyt.

A jeżeli chodzi o czas na zwrot pieniędzy, to sprzedawca powinien zwrócić pieniądze niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w ciągu 14 dni. Nie ma tu znaczenia czy sprzedawca wysłał, czy nie towar.