Dzień dobry,
Dnia 13.01.2026 zakupiłem przedmiot, wybierając płatność odroczoną na 30 dni. Jednak szybko okazało się, że przedmiot nie jest potrzebny - anulowałem więc zamówienie, zanim sprzedający zdążył je wysłać i zapomniałem na jakiś czas o sprawie.
Jednak po czasie okazało się, że sprzedający nie odesłał pieniędzy do Allegro Pay, termin płatności zbliżał się, zostałem postawiony przed dylematem czy płacić za towar którego nie mam i którego zakup anulowałem, otworzyłem dyskusję ze sprzedającym, z której wynika że nie wie on jak zrobić zwrot lub po prostu nie ma takiej opcji w tym zamówieniu. Przedstawiciele, którzy włączyli się do dyskusji chyba nie za bardzo zrozumieli w czym rzecz, bo kazali sprzedającemu zwrócić pieniądze do mnie, zamiast zrobić zwrot do Allegro Pay.
I tak przy otwartej dyskusji minął czas na spłatę, nie dostałem też odpowiedzi w dyskusji czy mam opłacić zamówienie anulowane miesiąc wcześniej, zostały naliczone odsetki oraz obniżone środki Allegro Pay.
Jeśli dobrze rozumiem - sprzedający powinien oznaczyć przedmiot jako zwrócony, zwrócić płatność do Allegro Pay i wtedy z mojego konta znika konieczność spłaty. Co więc poszło nie tak?
Bardzo proszę przyjrzeć się sprawie, proszę o pomoc ponieważ ciągnie się to już trochę za długo, a szczerze mówiąc korzystam prawie codziennie z konta prywatnego Allegro i nigdy nie przytrafiła się mi tak dziwna sytuacja.
