Rezygnacja z zakupu

[such_86]

Dzień dobry,

Zakupiliśmy z mężem konsolę w ramach Allegro Pay - sprzedający nie jest w stanie wywiązać się z zadeklarowanego terminu dostawy. Transakcja ma status - Zakup Opłacony - oczekuje na nadanie.

Chcemy zrezygnować z zakupu, jednak opcja "Anuluj zakup" nie jest już dostępna, jedynie "Zwróć zakup". Czy wybranie w tym momencie opcji "Zwróć zakup" będzie tożsame z "Anuluj zakup"? tzn. sprzedający nie wyśle przedmiotu, a środki za zakup wrócą na konto Allegro Pay?

[Client:109808341]

Jak na mój gust "Zwróć zakup" oznacza, że zwraca się towar który dostał dostarczony.

Dostaliście? Nie dostaliście. To co chcecie zwracać? 😮

[LEW433]

Tak będzie, ale sprzedający ma opcję zwrotu środków bez klikania w zwrot, skoro nie potrafi się wywiązać z umowy. Nie musisz iść na rękę sprzedającemu, to jego problem i nie szukaj żadnych druków a jak będzie stwarzał problemy otwieraj dyskusję:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[az1rael]

Odstąpienie od umowy można wysłać w wiadomości do sprzedającego poprzez allegro trzeba sobie pobrac wzór wydrukowac wypełnić zeskanowac lub wysłać skan lub zdjęcie z podpisem i sprawa zalatwiona

[la_nika]

@such_86 tak, w tej sytuacji możecie wybrać opcję "zwróć zakup", natomiast środki zaksięgują się na Allegro Pay, dopiero gdy sprzedający zleci zwrot. Jeśli tego nie zrobi, a minie termin spłaty, mogą zostać naliczone odsetki.