Sprzedający nie zwrócił pieniędzy za zwrócony przedmiot

[Client:104610711]

Witam.

Zakupiłam na Allegro przedmiot. Jednak po tym jak przyszedł zgłosiłam zwrot. Odesłałam, zwrot już dawno został odebrany przez sprzedawcę. Nie dotarły do mnie pieniądze za zwrot, mimo że sprzedający twierdzi, że wykonał zwrot pieniędzy 6 maja przez Allegro. Ale u mnie w zakładce zakupu zwrot jest na etapie "zwrot u sprzedającego - w trakcie weryfikacji". Zwrot dotarł do sprzedającego 9 maja. Kontaktowałam się ze sprzedającym, ale on twierdzi, że mam się kontaktować z Allegro, bo oni zwrócili, tylko Allegro ma jakieś błędy. Jakoś wątpię, aby Allegro "miało błędy". Wiem jak wygląda kodowanie płatności w serwisach internetowych, bo sama jestem programistką. Przecież to nie pracownicy Allegro zlecają przelewy, to się dzieje automatycznie przez system płatności, do którego przekierowuje Allegro. Może to sprzedający wysłał środki nie tam gdzie trzeba albo nie dokończył płatności? Co ja mam z tym faktem zrobić?

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[nat_not]

@Client:104610711 Możesz napisać o któe zamówienie chodzi? Sprawdzę to.

[Client:104610711]

Numer zamówienia: 80133ce1-cbe0-11ec-b3cc-71bdb9410224

[Client:104610711]

Innego identyfikatora zamówienia nie widzę.

[nat_not]

@Client:104610711 Potwierdzam, że sprzedający zlecił zwrot poprawnie 6 maja. Środki powinny wrócić na rachunek, z którego płaciłaś. Sprawdź proszę ponownie wpływy na to konto od daty zlecenia zwrotu. 

[Client:104610711]

Sprawdziłam konto jeszcze raz. Zwrot za to zamówienie nie doszedł. 😕

[kostas11]

@Client:104610711 

Przecież to nie pracownicy Allegro zlecają przelewy, to się dzieje automatycznie przez system płatności, do którego przekierowuje Allegro. Może to sprzedający wysłał środki nie tam gdzie trzeba albo nie dokończył płatności? 

Wiem jak wygląda kodowanie płatności w serwisach internetowych, bo sama jestem programistką. ????????

Chyba raczej nie jesteś 🙂

Sprzedawca w panelu allegro zleca zwrot środków i zatwierdza na stronie allegro zwrot, resztę robi system allegro przekazując dyspozycję do PayU lub Przelewy24 🙂

Więc sprzedawca ma rację że trzeba kontaktować się z allegro 

[Client:104610711]

Wiem czym zajmuję się zawodowo. O tym dokładnie mówię, że system Allegro przekierowuje do operatora płatności, więc nie wiem gdzie tutaj miejsce na taki błąd. Będę kontaktować się z Allegro.