Zapłaciłem poprzez allegropay i zwróciłem towar, co teraz?

[notoryczny325]

Witam, zakupiłem niedawno pewien towar, lecz okazał sie wadliwy, odesłałem pierwotny towar i dostałem drugi rzekomo sprawny, okazało sie ze towar był również uszkodzony, złozyłem reklamacje wysłałem oba towary, lecz allegropay nadal pisze ze mam do spłaty ileś tam dni. Jak to wygląda? Nie mam towaru a za 30 dni mija termin, jak to działa ktoś pomoże? Musze odstrąpic od umowy?

[xyz96 · Accepted solution]

@notoryczny325 Jeśli odesłałeś wadliwy towar dwukrotnie, sprzedawca musi oddać wszystkie koszty do Allegro Pay, wtedy Twoja spłata przestanie być wymagana. Gdy odda, otrzymasz maila od Allegro. Dopilnuj, aby oddał. Jeżeli tego nie zrobi, otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i poproś tam o interwencję pracownika Allegro, który zobowiąże sprzedawcę do załatwienia sprawy zgodnie z zasadami. Nie musisz odstępować od umowy, to była reklamacja, więc sprzedawca powinien oddać pieniądze, skoro nie jest w stanie dosłać Ci towaru zgodnego z opisem i sprawnego. 

[notoryczny325]

Dziękuje Ci serdecznie, poczekam do jutra. Jeśli nie otworzę spór, dziękuje!