Zatwierdzony zwrot produktów - brak zwrotu w allegro Pay

[michaldaw94]

Cześć,

dostałem informację, że 2 produkty, które zwróciłem zostały przyjęte a zwrot rozliczony. Są to dwa produktu od jednego sprzedawcy, obydwa kupowane poprzez płatność allegro pay. Jeden z nich został rozliczony w AllegroPay, drugi cały czas wisi ze statusem do opłacenia. Sprzedawca potwierdził mi, że obydwa produkty zostały przyjęte bez żadnych komplikacji oraz że z jego strony wszystko jest w porządku. Co mogę z tym zrobić??

[LEW433]

Sprzedający potwierdził, a mail od Allegro o zwrocie środków od sprzedającego był?

[michaldaw94]

Tak, wszystko jest

[_HolaOla_]

@michaldaw94 dziękuję, ten zrzut mi wystarczy. Czy możesz przesłać mi jeszcze zrzut z informacją, którą widzisz, że ten zwrot nie jest rozliczony? 

[michaldaw94]

 

[_HolaOla_]

@michaldaw94 dziękuję, poprosiłam już zespół o sprawdzenie Twojej transakcji i jak dostanę wieści w Twojej sprawie, wrócę tutaj z informacjami. 

[michaldaw94]

Dostałem wczoraj wiadomość, że został zlecony zwrot pieniędzy za jeszcze inny produkt, ale zamawiany jednocześnie z tym, o którym pisaliśmy. Allegro pay zostało już w pełni rozliczone, więc wszystko sie zgadza.

Dzięki za pomoc, pozdrawiam.

Michał

[_HolaOla_]

@michaldaw94 podaj mi proszę numer zamówienia lub ofert, którego dotyczy ten zwrot. 

[michaldaw94]

Nie mogę odnaleźć numeru zamówienia, ale mam nr zwrotu:

Data zgłoszenia i numer zwrotu

16 lip 2023 19:19 2J15/2023

I mam informację, że jest pełen zwrot środków.