Z Twoich statystyk możemy wykluczyć te zamówienia, które zostały wysłane z opóźnieniem nie z Twojej winy. Gdy to zrobimy, nie będą one wpływać negatywnie na Twoje:
- wyniki w miarach jakości sprzedaży: Wysyłka w terminie i Szybka wysyłka,
- statystyki, na podstawie których sprawdzamy, czy możemy wyświetlić w Twoich ofertach godzinę wysyłki tego samego dnia
1. Kiedy wykluczamy zamówienia automatycznie?
- Problemy z podjazdem kuriera: Jeśli korzystasz z "Wysyłam z Allegro", zamawiasz podjazd w terminie, a kurier nie odbierze paczki na czas.
- Specyficzne metody dostawy: Dotyczy metod, których nie możemy w pełni śledzić, jak np. odbiór osobisty, listy ekonomiczne czy dostawa przez sprzedającego.
- Zwrot prowizji: Każde zamówienie, za które przyznaliśmy Ci rabat transakcyjny.
2. Kiedy musisz zgłosić się samodzielnie?
W niektórych przypadkach potrzebujemy od Ciebie sygnału i potwierdzenia sytuacji. Zgłoś się, gdy:
- Klient prosi o późniejszą wysyłkę: Kupujący chce otrzymać towar w innym terminie. (wyślij nam potwierdzenie np. zrzut wiadomości od klienta)
- Klient podał błędne dane adresowe: Nie możesz wysłać paczki przez niepoprawny adres, mimo próby kontaktu z klientem.
- Produkty są na zamówienie: Klient nie podał na czas szczegółów personalizacji (np. napisu na grawerze), o które pytałeś.
3. Jak sprawdzić, które zamówienia zostały wykluczone?
Pełną kontrolę nad swoimi danymi masz w panelu sprzedawcy:
- wejdź w zakładkę Jakość mojej sprzedaży,
- wybierz szczegóły przy mierze Wysyłka w terminie i pobierz raport,
- w arkuszu "Zamówienia" sprawdź kolumnę "Zamówienie liczone do Jakości sprzedaży" – wartość "Nie" oznacza, że zamówienie zostało pomyślnie wykluczone.
