Anulowanie zaplaconego towaru

[kejmildm]

Witam, wczoraj kupiłam laptop, zapłaciłam odrazu. Ale okazało się że dubel babcia kupiła to samo. Jak mogę zrezygnować z zamówienia i uzyskać zwrot ? Nie ma opcji anuluj jak wchodzą w ofertę tylko zwrot towaru ale towar jeszcze nie został wysłany. 

[xyz96]

@kejmildm 

Sprawdź, czy jest dostępna ta metoda;

1. Wejdź w zakładkę Kupione, przy właściwym produkcie kliknij Szczegóły, potem w pozycji „anulowanie zakupu” kliknij Anuluj Zakup, wybierz powód anulowania i ponownie kliknij Anuluj zakup.

Jeśli nie ma takiej opcji;

2. Wejdź w Kupione, przy właściwym przedmiocie kliknij „Szczegóły”, potem na dole „Zwróć całość lub część zakupu”, następnie zaznacz przedmiot i wskaż jeden z powodów, najlepiej zaznacz „Bez podania przyczyny”, wpisz numer konta i na koniec zatwierdź zwrot. 

3. Możesz też wysłać sprzedającemu mailem oświadczenie o odstąpieniu od umowy, czyli krótkie pismo z datą zakupu, numerem oferty, nazwą przedmiotu, swoimi danymi osobowymi, informacją o rezygnacji z zakupu oraz numerem konta do zwrotu wpłaty.

Wszystkie trzy opcje są jednakowo ważne. Nie ma znaczenia, że towar nie został jeszcze wysłany. Zwrot możesz zrobić, to będzie odstąpienie od umowy.

[Vryko]

@kejmildm Zasadnicze pytanie - kupiłaś od firmy, czy od osoby prywatnej? Jeśli od firmy patrz wpis xyz. Jeśli od osoby prywatnej - nie masz prawa do zwrotu, chyba, że sprzedający się na to zgodzi.