uwzględnienie zwrotu w następnych zakupach

[anya781]

witam, chciałabym się dowiedzieć jak rozliczyć zwrot w następnych zakupach. Odesłałam sprzedającemu jedną z zakupionych rzeczy, na formularzu zwrotu do wyboru był zwrot na konto lub rozliczenie przy następnych zakupach. Wybrałam tą drugą opcję i spodziewałam się, że przy następnych zakupach o tą kwotę pomniejszy się kwota do zapłaty. Nic takiego się nie stało. Czy ja mam to gdzieś aktywować, potwierdzić? Sprzedający nie dopowiada na zapytanie. Będę wdzięczna za pomoc.

[xyz96 · Accepted solution]

@anya781 To był formularz zwrotu w zakładce Kupione na Allegro? Jeśli tak, to sprzedawca powinien Ci zwrócić różnicę ceny. Jeżeli nie masz kontaktu, zapytaj go przez ten formularz; https://allegro.pl/dyskusje/nowa Ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 24 godzin w dni robocze.

[anya781]

nie, taki wydruk do wypełnienia ręcznie i odesłania z towarem

[xyz96]

@anya781 No właśnie. W tej sytuacji Allegro nie obniży Ci ceny następnych zakupów. Sprzedawca musi Ci oddać koszt odesłanej rzeczy. Kontaktuj się z nim przez Dyskusję, napisz w niej, że odstąpiłaś od umowy i oczekujesz zwrotu wpłaty. Po 24 godzinach pomoże Ci tam pracownik Allegro.

W Dyskusji podaj numer konta. https://allegro.pl/dyskusje/nowa

[LEW433]

@anya781 Po zwrocie "części zakupu" sprzedawca zwraca na konto AF, dostajesz maila od Allegro o zwrocie, jak nie ma maila tzn że sprzedawca nie oddał, musi to  zrobić bezzwłocznie do 14 dni.

[anya781]

tylko, że w tym formularzu nie było mowy o zwrocie, tylko o rozliczeniu przy następnych zakupach. Cyba, że to właśnie tak ma wyglądać to rozliczenie?

[LEW433]

@anya781  Otwórz dyskusję z sprzedawcą przez Allegro, ma 24 godz na odpowiedź, pomoże ci w tym pracownik:https://allegro.pl/dyskusje/nowa

[xyz96]

😄