Anulowanie

[STIHL-12]

Witam, miesiąc temu anulowałem zakup poprzez płatność pay u, wczoraj minął termin płatności a dzisiaj każe mi opłacić bo już termin minął, widniało że anulowano prawidłowo zakup, anulowałem po kilkunastu sekundach, ale za co mam zapłacić jak anulowałem a po drugie nie dostalem towaru

[la_nika]

Cześć @STIHL-12! Rozumiem, że dotyczy to zamówienia nr 6396cff0-08ef-11f1-8629-03043b0f6291? 
Sprzedający nie zwrócił Ci wpłaty za to zamówienie, dlatego umowa z Allegro Pay nie jest spłacona. Skontaktuj się proszę z nim w tej sprawie, natomiast abyśmy nie naliczali odsetek za opóźnienie w spłacie umowy, najlepiej będzie jeśli spłacisz ten zakup. 
Wówczas, gdy sprzedający zleci Ci zwrot na saldzie powstanie nadpłata, którą będziemy mogli wypłacić na Twoje konto, jeśli masz je uzupełnione w Panelu Allegro Pay (Opcje > Rozliczenia i dokumenty > Zarządzanie nadpłatami > "zobacz"). 

[STIHL-12]

Witam, zapłaciłem za ten zakup i w zarządzaniu nadpłatami zapisałem nr konta, co dalej musiałbym zrobić?

[MiMary]

Cześć, @STIHL-12. Sprzedający nie zlecił zwrotu środków, dlatego najlepiej będzie jeśli skontaktujesz się z nim - na przykład zakładając Dyskusję. 
Gdy sprzedający już zleci Ci zwrot, to powstanie nadpłata, którą będziemy mogli wypłacić na Twoje konto. 

[STIHL-12]

Ok, otwarłem dyskusje, czekam za rozwiązaniem sytuacji

pozdrawiam:)