Anulowany zakup i brak zwrotu pieniędzy od sprzedającego.

[anetalubieniecka]

Witam, 01.07.2020r kupiłam telefon na Allegro, po kilku dniach milczenia sprzedającego, oraz braku kontaktu anulowałam zakup myśląc, że pieniążki wrócą na moje konto. Niestety tak się nie stało. Telefon kosztował 1199zł. Po kilku dniach dobijania się przeze mnie do sprzedającego, wreszcie odpisał, że mają problemy z płynnością finansową i będą zwracać środki jak najszybciej w ratach. Od tamtej pory zwrócili mi 120zł. Nie mogę założyć dyskusji bo zakup został anulowany. Co mogę zrobić w takiej sytuacji aby odzyskać pieniądze?? (9296769655)

Proszę o pomoc.

Aneta

[mdrogeria]

złóż wniosek w POK

[xyz96]

Wypełnij wniosek do Programu Ochrony Kupujących. Opisz tam sytuację i podaj brakującą kwotę.

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

Nie musisz zgłaszać sprawy na policję. Resztę pieniędzy szybko odzyskasz od sprzedawcy lub od Allegro.

Wcześniej możesz poprosić o pomoc Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Być może obejdzie się bez POK.