Błąd w aukcji - sprzedawca nie chce wysłać prawidłowego towaru

[Jogi]

Dzień dobry,
Przeglądając oferty znalazłem produkt (dajmy na to produkt X) w atrakcyjnej cenie, kupiłem, dostałem maila z potwierdzeniem, następnie fakturę na produkt X. Jakież było moje zdziwienie gdy otworzyłem paczkę i okazało się otrzymałem produkt niższej jakości (produkt Y). Skontaktowałem się ze sprzedającym, stwierdził że był błąd w aukcji i wysłał mi produkt Y. Powiedziałem że chcę produkt X, na co on odpowiedział że nie ma takiej możliwości i najwyżej może mi kasę zwrócić. Czy mogę coś zrobić żeby otrzymać produkt X?
Pozdrawiam

[az1rael]

błąd produktyzacji allegro tzw katalog zgłoś się z pretensjami do allegro
nic nie możesz zrobić co najwyżej do sądu sprawę złożyć allegro się wypnie sprzedawca kasę odda jak zgłosisz zwrot

[Jogi]

Błąd był w opisie a nie w katalogu Allegro.

[az1rael]

masz na mysli opis aukcji czy tytul aukcji?

[Jogi]

Tytuł aukcji, ale ten który wpisuje sprzedawca, nie ten z katalogu.

[ko_alka]

@Jogi Cześć. 🙂 Przykro mi, ale jeśli sprzedający nie ma możliwości wysyłki przedmiotu X (bo np. zwyczajnie nie ma go już w magazynie), to nie jesteśmy w stanie go do tego zmusić. Możesz przyjąć zwrot pieniędzy lub udać się do sądu i tam domagać się dostarczenia towaru zgodnego z umową.