Witam Was Serdecznie
Proszę o pomoc w następującej kwestii:
Mam abonament Smart i kupiłem produkt oznaczony ikonką Smart (link do oferty poniżej):
https://allegro.pl/oferta/karnet-a5-powodzenia-duza-koniczyna-17633910414
Wartość zakupu razem z dostawą to 39,22 zł.
Kwota towaru mniejsza niż 45 zł więc płatna dostawa przez Paczkomat Inpost.
W ofercie jest informacja, że przy dostawie Paczkomat Inpost zwrot jest darmowy.
Akurat musiałem zwrócić ten towar i chciałem dokonać bezpłatnego zwrotu, jednak opcja była tylko zwrot Paczkomat Inpost 14,99 zł.
Dlaczego?
Zapłaciłem za dostawę i to jest OK, ale zwrot Paczkomatem jest darmowy niezależnie od wartości towaru (nigdzie nie znalazłem żeby było inaczej).
Przykład w tej ofercie z płatnym zwrotem do np. Kurier Pocztex gdzie zarówno dla darmowej dostawy jak i darmowego zwrotu konieczny jest zakup o kwocie >= 45 zł. Ale to jest wyraźnie napisane i to jest w porządku.
Po dyskusji ze sprzedającym i pomocą Allegro nikt w końcu nie wygenerował mi tego darmowego kodu zwrotu, ale dostałem bon upominkowy Allegro w ramach rekompensaty bo towar muszę płatnie odesłać.
I to jest ogólnie OK, ale jednak czuję się wprowadzony w błąd i wg mnie sklep jednak działa wbrew regulaminowi i nikt z tym nic nie robi.
Bardziej chodzi o przyszłe zakupy na platformie bo:
- nie chcę być patologicznym kupującym, który dorzuca do koszyka niepotrzebne rzeczy by mieć smart dostawę za darmo i później to co było niepotrzebne to zwrócić.
- kupuję coś za 14,50 i ok że płacę za wysyłkę ale to jest właśnie cenna elastyczność platformy Allegro że mogę sobie zwrócić za darmo paczkomatem towar który nie pasuje czy coś, mimo że czasem ten towar na allegro jest droższy niż gdzie indziej.
- są oferty gdzie jest jasno napisane że płatny zwrot i wtedy ok, ale widziałem też oferty bez znaczka smart gdzie jest darmowy zwrot. Chodzi mi po prostu o czytelną informację.
Wg mnie jeśli jest napisane w ofercie że jest darmowy zwrot paczkomatem to jest on darmowy niezależnie od kwoty zakupu, chyba że płatny zwrot determinuje inna metoda dostawy, ale wtedy jest napisane że zwrot płatny przy zakupach za kwotę < 45 zł - jak we wspomnianej dostawie kurier Pocztex.
Ogólnie jak pisałem jako klient czuję się wprowadzony w błąd, w ofercie widać że był znaczek Smart i jest napisane że darmowy zwrot paczkomatem a później okazuje się że nie i nie wiem czy to błąd systemu czy co.
Pamiętam, że w przeszłości zwracałem coś co kosztowało <45 zł i nie było problemu z darmowym zwrotem przez paczkomat inpost.
Pozdrawiam
