Brak faktury po zakupie

[wiktorjak]

Witam

Kupujac towar poprosiłem o wystawienie faktury, podałem wszystkie wymagane dane, sprzedawca twierdzi że wysłał fakurę do obowiązującego systemu Ksef, tyle że w systemie jej nie ma, a sprzedawca nie chce wysłać kopii faktury ani numeru, zasłania się brakiem obowiązku.

Doradca twierdzi że allegro w takiej sytuacji jest bezsilne, i proponuje zwócić się do US, i to się nazywa ochrona kupujacych.

A wię pytam co to za ochrona skoro kupujacy musi na własna rękę sprawdzać uczciwość sprzedawcy i dochodzić swoich praw, a allegro umywa ręce

[Sa_nova]

@wiktorjak za wystawienie faktury odpowiada sprzedający i my jako Allegro, nie mamy tutaj podstaw do podejmowania dodatkowych działań, ani nie mamy wglądu czy dana faktura widnieje w KSeF. W takiej sytuacji mogę jedynie zasugerować, znalezienie wspólnego rozwiązania bezpośrednio ze sprzedającym lub zgłoszenie się do odpowiednich organów.