Brak kontaktu ze sprzedawcą dotyczące reklamacji urządzenia

[TranSilesia]

[edycja]

ZAMÓWIENIE

Nr ea1cc142-45f1-11eb-a49e-45700f4d6789

brak kontaktu celem złożenia reklamacji 

urządzenie jest felerne a przysługuje mi gwarancja do niego 

[Client:44052296]

@TranSilesia skontaktuj się ze sprzedawcą poprzez dyskusję

https://allegro.pl/dyskusje/nowa

skorzystaj z prawa reklamacji z tytułu rękojmi

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

[exoryna]

Skąd wiedza, że rękojmia nie została wylaczona?

Skąd wiedza, że kupujący to konsument? 

[xyz96]

@TranSilesia Skontaktuj się ze sprzedawcą przez ten formularz; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w nim złóż reklamację. Najlepiej nie powołuj się na żadną gwarancję, tylko na obowiązkową 2-letnią rękojmię. Przy rękojmi masz zazwyczaj więcej praw. Zapytaj o adres do odesłania towaru. Wysyłki reklamacyjne na koszt sprzedawcy. Po 24 godzinach od rozpoczęcia Dyskusji możesz tam poprosić o pomoc pracownika Allegro.

[la_nika]

@TranSilesia widzę, że w ofercie jest zarówno dwuletnia rękojmia jak i dwuletni okres gwarancyjny. Jeżeli sprzedający nie odpowiada na Twoje wiadomości to załóż proszę dyskusję, w razie potrzeby po 24h będziesz mógł poprosić o pomoc pracownika Allegro. Mam nadzieję, że dojdziecie do porozumienia i sprawę uda się szybko rozwiązać.    

[TranSilesia]

minęły 180 dni od daty sprzedaży i dyskusji nie da się założyć 

ale jest kontakt bezpośredni ze sprzedającym 

[la_nika]

@TranSilesia czy dobrze rozumiem, że sprzedający odpisał na Twoją wiadomość? I teraz masz z nim kontakt? Napisz proszę coś więcej, chętnie pomogę rozwiązać ten problem ale potrzebuję więcej informacji. 

[gierland]

Do złożenia reklamacji z tytułu gwarancji nie jest ci potrzebny sprzedawca. Możesz złożyć reklamację z tytułu gwarancji bezpośrednio w serwisie gwaranta podanym w karcie gwarancyjnej.

Wyjątkiem może być sytuacja gdzie sam sprzedawca jest gwarantem.

[TranSilesia]

tak jest właśnie w tej sprawie 

[WielkiPlantronik]

@TranSilesia 
Podtrzymuję zachętę do działań wg
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

Na początek proponuję list polecony na adres sprzedającego z żądaniem zwrotu kosztów za jego wysyłkę oczywiście wg akapitu "Koszty reklamacji" na stronie podanej wyżej. Dalej np. obowiązek zająć się sprawą ma rzecznik powiatowy, np. https://www.katowice.eu/dla-mieszka%C5%84ca/za%C5%82atw-spraw%C4%99/miejski-rzecznik-konsument%C3%B3... jeśli Ty to konsument, a sprzedawca przedsiębiorca.