Brak naliczonych monet

[Client:101790294]

Dzień dobry

W dniu 25.06.26 zrobiłam zakup w kwocie 61,94 zł w kategorii Słodyczy, przekąski, desery ( Numer zamówienia 8bf2c450-709f-11f1-b2bf-03240ef26b45) mając zaznaczone wyzwanie w tej kategorii ( 3 smart monety za wydanie min. 59 zł). Tych monet do dziś nie otrzymałam. Dlaczego?
Pozdrawiam

Anna O

[San_set]

@Client:101790294 Konsultuję tę sprawę i do Ciebie wrócę.

[Client:101790294]

Czekam na wyjaśnienie tej sprawy

Anna

[Client:101790294]

Czy coś już wiadomo w mojej sprawie?

[San_set]

@Client:101790294 Nie otrzymałam jeszcze odpowiedzi. Jak tylko będę ją miała, wrócę do Ciebie.

[Client:101790294]

Czy sprawdzenie jednej, prostej transakcji musi tyle trwać?

[Client:101790294]

Halo, jest tam ktoś?

[matt_rose]

Cześć @Client:101790294, poprosiłem o priorytetową odpowiedź w tej sprawie. Wrócę do tego wątku, gdy otrzymam odpowiedź/rozwiązanie.

[Client:101790294]

Ok, dzięki, może to coś da

[Client:101790294]

Nie ma odpowiedzi, nie ma monet - słabo 😞

[la_nika]

@Client:101790294 bardzo Cię przepraszam, że tak długo czekałaś na odpowiedź. 
Już wyjaśniam, co się stało. Wyzwanie dotyczyło w tym przypadku konkretnie kategorii Słodycze, przekąski, desery, natomiast Ty zrobiłaś zakupy w kategorii Zdrowa żywność > Fit słodycze i przekąski.
Jest to oczywiście podobna, ale nie ta sama kategoria, dlatego nie otrzymałaś monet. 

[Client:101790294]

Dziękuję za wyjaśnienie sprawy. Dodam, że zakupione przez mnie produkty również są dostępne w kategorii Słodycze, przekąski, desery: https://allegro.pl/produkt/dobra-kaloria-kulki-mocy-kakao-wisnia-bez-cukru-58-g-4f2252a6-5b47-4e78-8... oraz https://allegro.pl/oferta/mini-batoniki-tarta-malinowa-vege-0-cukru-orzechy-dobra-kaloria-6-szt-1757...
Wygląda więc na to, że dokładnie ten sam produkt może być wystawiony w różnych kategoriach. Powoduje to niezły bałagan