Brak numeru przesyłki DPD

[a7g8]

1. Brak mail z informacją o przesyłce do śledzenia
2. Nie można dodać kodu zwrotu do aplikacji mobilnej DPD

[la_nika]

@a7g8 czy chodzi o zwrot do zamówienia nr e594f8e0-af2d-11f0-b48c-81318b2ea155?
Informacje o statusie przesyłki, znajdziesz tutaj. 
29 października o 11:19 wysłaliśmy do Ciebie e-mail z kodem zwrotu, informacją jak możesz sprawdzić numer i historię przesyłki oraz informacją jak nadać przesyłkę do sprzedającego. 

[a7g8]

Tak. Z Allegro dostałem powiadomienia. Kod zwrotu nie pasuje do aplikacji DPD mobile a jest potrzebny żeby nadać w automacie DPD pickup. 
Z kolei nowa przesyłka którą ma dziś przyjść nie dostałem mail z DPD z numerem przesyłki a chciałem ją przekierować. 

[la_nika]

@a7g8 w tym automacie nie ma klawiatury? Jaki komunikat pojawia się, gdy wprowadzasz kod zwrotu lub numer przesyłki w aplikacji DPD? 
Dzisiejsza przesyłka to Allegro Delivery, nie udostępniamy możliwości jej przekierowania.

[a7g8]

Trzeba użyć aplikacji niestety. 

Nie znaleźliśmy paczki w systemie

1028577497461U

Sprawdź numer lub spróbuj ponownie za chwilę

ten numer nie wiem skąd  sam

sie tam pojawia. 

[la_nika]

@a7g8 to się zgadza, ten numer to zewnętrzny numer przewoźnika. 
Wygląda to na błąd techniczny w aplikacji DPD, rozumiem, że ponowna próba również nie pomaga? Czy możesz w tej sprawie skontaktować się z supportem DPD? 

[pecela]

@a7g8

Twoja przesyłka to Allegro Delivery Kurier DPD, a nie DPD Pickup. To inny przewoźnik i dlatego nr przesyłki mi nie działa w apce DPD.

Nadajesz to w punkcie lub OneBoxie.

A nr przesyłki powinien zaczynać się od AD. 

[a7g8]

Numer do one box nie pasuje. Kod zwrotu nie pasuje. Za długi o jedną cyfrę. 

 

[Sa_nova]

@a7g8 czy próbowałeś skontaktować się z pomocą DPD, tak jak zasugerowała @la_nika? Sprawdzałeś może czy przy podawaniu kodu zwrotu, nie wkrada się spacja na początku lub na końcu? 

[a7g8]

Nie wiem

gdzie zadzwonić. Błędu w kodzie nie popełniam. 

[_HolaOla_]

@a7g8 konsultuję kwestię Twojego zwrotu z zespołem, więc wrócę do Ciebie z informacjami, gdy dostanę odpowiedź w Twojej sprawie. 

[a7g8]

Dziękuję. 

[mdrogeria]

@_HolaOla_ mam ważenie , że problemem jest wyłączenie przez DPD automatów z obsługi paczek w ramach Delivery , nie ma możliwości nadania to i zwrot również nie pójdzie , tylko w Pick-up , i żaby też chyba łykają .