Witaj, @dzina236.
Buty najłatwiej zareklamujesz używając dyskusji ze sprzedającym. W zakładce Moje zakupy wybierz opcję [zgłoś problem] na górze strony lub wyszukaj konkretne zamówienie, dla którego chcesz otworzyć dyskusję – przejdź do szczegółów tego zamówienia i kliknij [zgłoś reklamację lub problem]. Wybierz, czego dotyczy dyskusja, a w kolejnym kroku wskaż powód dyskusji. Zaznacz jedną z opcji dostępnych na liście, w zależności od wybranego wcześniej rodzaju zgłoszenia. Opisz wadę butów i dodaj, że domagasz się wymiany na buty wolne od wad.
Sprzedawca ma 24 godziny na odpowiedź i 14 dni rozpatrzenie reklamacji. Jeśli nie rozpatrzy Twojej reklamacji w tym czasie albo nie zaproponuje bezpłatnego odbioru wadliwego towaru, Twoje roszczenie będzie uznane z mocy prawa i otrzymasz zwrot zapłaconej ceny razem z kosztami dostawy. Jeśli sprzedawca będzie się ociągać z uznaniem swojej odpowiedzialności za wadliwy towar, zamknij dyskusję koniecznie jako nierozwiązaną i zgłoś się po rekompensatę z Allegro Ochrony Kupujących. Szczegółową instrukcję znajdziesz na tej stronie: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-ochrona-kupujacych/co-zrobic-aby-dostac-rekompensate...
Pozdrawiam.
