Witam, bardzo proszę o podpowiedź co mam zrobić bo już tracę nadzieję w ludzi,.
Zakupiłam obuwie za 840 zł od firmy x, odebrałam przesyłkę o 06.31 a zgłosiłam zwrot 07.13. ze względu na błędny podany rozmiar wkładki, miał być 24 a był 25. Przesyłkę rozpakowałam w biurze (w pracy), dla bezpieczeństwa zrobiłam ok 10 zdjęć:
buty z miarką (centymetrem krawieckim) w środku na dowód, iż błędny rozmiar,
zdjęcie z przodu butów z tyłu butów w pudełku
zdjęcie formularza tej firmy zwrotu( nawet na formularzu poinformowałam o tym,że z chęcią zakupie rozmiar mniejszy, z długościową wkładki faktyczne 24 cm)
zdjęcie formularza allegro- zwrot
zdjęcie jak kartonie leża te formularze na pudełku (przygotowane do zaklejenia pudełko )
zaklejone pudełko z napisanym kodem zwrotu,
zdjecie na którym widać o której odebrałam paczkę i zgłosiłam zwrot
te wszystkie zdjęcia mają datę i godzinę czyli od zgłoszenia zwrotu do zapakowania czyli jakieś kilkanaście minut. Ku mojemu zdziwieniu dostałam odmowę zwrotu, sprzedający wysłał jedne zdjęcie na którym widać 3 rownoległe plamki , są brązowe, jakby od linijki zrobione , są na dwóch brzegach buta i jedna przy języku, równo tworzą trójkąt , oczywiście nie zrobiłam tych plam, i stanowczo uważam, że to wyłudzenie, firma twierdzi ,że to plamy od brązera- ja im mówię, że oni sami tą tezę wysnuli bo doskonale wiedzą czym to zrobione bo sami to zrobili. Twierdzą,że to ja, Pisząc im,że buty twarzą się nie mierzy oraz,że ewidentnie plamy są specjalnie zrobione, wyglądają jak od linijki, to jednym słowem powiedzieli,że rozśmieszyłam ich i najwyraźniej lubię wąchać buty i tak te plamy zrobiłam. Porażka po prostu , mając zdjęcia z czasem i godziną i jak spakowane twierdzą,że to zdjęcia jak je rozpakowywałam. Poprosiłam o pomoc allegro, i dostałam formułkę,że muszą zwrócić ale mogą pomniejszyć o te wady.Czy poprosić allegro o przeanalizowanie dyskusji- moich dowodów? Nie rozumiem , jak firma może taki cyrk odstawiać, boje się robić już zakupy na allegro, mam zdjęcia z czasem i godziną, a co gdybym ich nie miała, proszę o pomoc,
