Co najlepiej zrobić

[Client:47633174]

Zamówiłem od sprzedającego (firma) 4 sztuki felg. Przyszły one w dwóch paczkach i jedna felga posiada odkształcenie jakby od uderzenia i odprysk lakieru w tym miejscu. Sprzedający na czacie allegro przed sprzedażą informował że felgi nie posiadają wad ani rys. Po otwarciu przesyłki i zawiązaniu odprysku napsialem do sprzedającego a ten kazał zgłosić protokół szkody do inpostu. Czy jest możliwość zwrotu felg sprzedającemu i zwrot pieniędzy jeśli jedna jest uszkodzona? Czy czekać na decyzję inpsotu? 

[az1rael]

@Client:47633174 bez papieru reklamacyjnego od inpost i bez wniesienia reklamacji i protokołu szkody przez ciebie lub sprzedawcę zależy jak się umówicie to w domniemaniu towar po 7 dniach dotarł jako nieuszkodzony i uszkodzeniu uległ u ciebie. Zrobisz zwrot zgodnie z prawem sprzedawca potrąci ci za uszkodzenie ze zwrotu. Spisz protokól wyślij sprzedawcy wraz z zrzeczeniem się roszczenia reklamacyjnego na niego i wszystko przeslij przez dyskusję jako załączniki powinien wysłac nowy towar oddaje kasę

[Client:47633174]

A opcja przy zwracaniu towaru na allegro jako reklamacja towaru towar przyszedł uszkodzony ale paczka cała? Czy do tego też jest potrzebny protokół szkody?

[az1rael]

@Client:47633174 według uoki zawsze spisanie protokołu szkody działa dla ciebie korzystnie. Nie musisz go spisać ale zrzeczenie musisz udostępnić sprzedawcy by sam złożył reklamację i wysłać mu zdjęcia paczki (całe i punk uszkodzenia paczki oraz jak zabezpieczono w środku np folia bombelkowa) uszkodzenia i paragonu, uszkodzenie miejscowo z bliska i całego przedmiotu sam sobie tez na tej podstawie wypełni protokół na str przewoźnika. JAk zaznaczysz to w formularzy zwrotu to to jest reklamacja a według ustawy moze ci naprawić lub wymienić decyduje sprzedawca nie licz na kase o ile nie ma tego towaru na stanie

[LEW433]

A to zakup od prywatnego domniemam!

[az1rael]

napisał że od firmy

[LEW433]

Pisał o czacie więc przeoczyłem!😎

[LEW433]

@Client:47633174 Protokół szkody pomoże Ci w reklamacji u sprzedającego, wezwij kuriera a masz 7dni i spisz, a tu nie robisz zwrotu tylko składasz reklamację, najlepiej poprzez otwarcie dyskusji, masz pomoc Allegro: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[milka1234567890]

Złożyć reklamację u sprzedającego, spisz protokół szkody koniecznie.