Co to znaczy sporzadzic protokół szkody?

[Client:115388284]

zakupilem rower okazalo sie ze koszyk na zakupy jest pognieciony zgłosiłem reklamacje zgodnie z instrukcją czyli wyslalem na e-mail który dostałem porobiłem zdjęcia nagrałem film a oni mi odpisali ze koszyk nie jest częścią roweru i ze trzeba zrobić protokół szkody nie wiem jak się robi protokół chyba zajmuje sie tym allegro a nie ja 

[kostas11]

@Client:115388284 a jaki przewoźnik, brak protokołu szkody to znaczy że paczkę odebrałaś bez uwag a do uszkodzenia doszło po wydaniu 😞