Co w sytuacji gdy iPhone nie jest oryginalny ?

[MoFa73]

Telefon na gwarancji, ale gwarancja nie obejmuje stłuczonej szybki. Wszystko wyszło w serwisie, ze iPhone to tak naprawdę składak i niewiele ma wspólnego z oryginałem. Jakieś rady ?

[Ziolko39]

@MoFa73 W ofercie jest napisane "nowy" > nic nie ma o "oryginalny" > składak też może być nowy.

[Halfrunt]

Jak można telefon podrabiać?

[brakestop]

W negatywnych komentarzach sprzedającego jest to wyjaśnione.

"22 grudnia 2023 od w..._

zakup od SFERAMOBILE_PL

Produktu nie polecam! Telefon miał być NOWY a nie był. Owszem, zafoliowany, co może kogoś zmylić ale po otwarciu i uruchomieniu telefonu okazało się że był aktywny od 2019 roku, a w 2020 miał wymieniany wyświetlacz. Więc jeśli ktoś szuka NOWEGO NIEUŻYWANEGO telefonu to napewno nie w tym sklepie."

"

2 października 2023 od C...6

zakup od SFERAMOBILE_PL

Nie polecam w żadnym wypadku!!!!"

Nie nowy, brak oryginałnego opakowania, sprzedawca nie punktualny, oszukuje ludzi!ę"

31 maja 2024 od C...7

zakup od SFERAMOBILE_PL

Telefon wątpliwej jakości, po pół roku użytkowania poziom baterii spadł do 82%, w przedniej kamere pojawił się kurz, przestała działać ładowarka.Nowy telefon nie powinien mieć aż tak wielu wad.Nie polecam."

[MoFa73]

kupiłam w listopadzie :-(, czytam komentarze..... wyglądał jak nowy 😞 działa bez zarzutu do tej pory...a jest w rękach młodej osoby. 

[Polska-Policja]

W mojej opinii telefon nie jest oryginalny. W momencie dokonywania zakupu nabywamy produkt wraz z jego konkretnymi cechami i parametrami jako całość, która tworzy zakupione urządzenie za które płacimy. W momencie kiedy płyta główna pochodzi od danego telefonu, a cała reszta na przykład bateria, buzzer, kamera, obudowa czy inne - tworzy to zupełnie inny produkt o innych właściwościach. Żadne chińskie zamienniki w akompaniamencie jedynie płyty głównej nie będą tym samym produktem. Analogia do samochodu jest lekko chybiona. W tym przypadku mamy do czynienia z oryginalną płytą główna czyli sercem telefonu, sercem samochodu możemy uznać silnik wraz ze skrzynią biegów. Jeżeli wyciągniemy silnik i skrzynię z Volkswagena i wsadzimy do malucha, będzie to maluch z silnikiem Volkswagena, a nie dalej Volkswagen. Jeżeli wsadzimy płytę główną z Apple do zupełnie innych komponentów imitujących dany produkt mamy tak zwanego ulepa, który w żadnym stopniu nie podpada pod oryginał.

[MoFa73]

no właśnie 😔, problem polega na tym ,że sprzedający chce diagnozy z serwisu autoryzowanego . Serwis w którym dokonano naprawy nie jest autoryzowany ale to on ujawnił co to jest za telefon, sprzedający twierdzi ze doszło do podmiany części ...i co zostawili zamiennik obudowy  ? bo tez nie jest oryginalna. Cały czas drążę temat. Apple nie wymienia szybki, tylko całą obudowę a to jest koszt 3500zł wiec co robić w takiej sytuacji ? Kupić nowy? Bo taką otrzymałam odpowiedź.

[Polska-Policja]

Wada została wykryta w urządzeniu w tym przypadku z tytułu niezgodności towaru z umową - poprzez dyskusję Allegro złożyłbym reklamację powołując się na rękojmię. Nie Ty masz udowadniać, że nie jesteś wielbłądem - jeżeli sprzedawca twierdzi, że części zostały podmienione musi mieć dowody na poparcie swojej tezy. W świetle obowiązujących przepisów powinnaś udostępnić sprzedawcy towar do odbioru - czyli sprzedawca wysyła kuriera na swój koszt celem odebrania paczki, następnie czekasz na uznanie bądź odrzucenie reklamacji. Jeżeli sprzedawca będzie twierdził, że w produkcie były podmieniane rzeczy musi sam dostarczyć na to dowody. Pamiętajmy, że dowód jest to czynnik bezsporny, a nie przypuszczenia lub domniemania. Jeżeli nie dojdziecie ze sprzedawcą to porozumienia wedle Twoich żądań, na które może składać się zwrot pieniędzy, naprawa urządzenia, obniżenie jego kwoty lub wymiana na urządzenia wolne od wad. Warto skorzystać po 14 dniach oznaczając dyskusję jako nierozwiązaną z Programu Ochrony Kupujących, który jednak nie gwarantuje zwrotu w momencie odrzucenia reklamacji. Ważne aby Twoje argumenty i dowody były bezsprzeczne. Na własną rękę możesz przejść się do autoryzowanego serwisu marki Apple, jednak nawet gdyby zadeklarowali iż produkt jest ulepem, to sprzedawca zrzuci winę na serwis zarzucając im podmianę części więc ta droga jest ślepa. Jedyne co to pocieszenie i sprzedawca będzie musiał w sposób nie budzący żadnych wątpliwości udowodnić że to serwis dokonał podmiany części

[MoFa73]

Dyskusja została założona przez allegro, mam potwierdzenie z serwisu że tylko obudowa nie jest oryginalna, w dniu odbioru mówili że środek to chińskie zamienniki, ze względu na posądzenie, że mogło dojść do podmiany podzespołów w ich salonie , nie napisali tego. Oczywiście sprzedający mi to zarzucił, że właśnie tam dokonano podmiany.  Sprzedający odrzucił rękojmię z powodu tego że była ingerencja serwisu nieautoryzowanego i tego się trzyma.

[Polska-Policja]

Dlatego zawsze otwierając dyskusję należy mądrze dobierać słowa i opisywać przebieg wydarzeń - niekoniecznie wszystko trzeba pisać, gdyż może to otwierać furtkę do domniemanych nieuczciwych praktyk i punktu zaczepienia dla sprzedającego. Sprzedawca może twierdzić dowolne rzeczy, ale nie ma do tego podstaw, gdyż towar nie został mu zwrócony, a co za tym idzie nie mógł dokonać żadnej weryfikacji i analizy - to mogą być jedynie jego przypuszczenia tym bardziej nie posiada żadnych dowodów na poparcie swojej tezy. Udaj się do autoryzowanego serwisu i dowiedz jak z potwierdzeniem oryginalności zastosowanych części, wtedy sprzedawca będzie na własną rękę musiał udowodnić, że wydarzyła się jego wersja wydarzeń, którą musi poprzeć konkretnymi dowodami. Dokładniej rzecz ujmując musiałby udowodnić jakie wnętrze miał telefon w momencie wysyłki co nie jest fizycznie możliwe, a w momencie kiedy nie może udowodnić swojej wersji przyjmuje się ją jako obaloną ze względu na brak materiału dowodowego na jej poparcie

[MoFa73]

Tak właśnie zrobię, niestety w serwisie zasugerowano mi co mam napisać w dyskusji i szambo się wylało i teraz sprzedawca tego się trzyma. Mam nadzieję ze Apple zrobi mi ekspertyzę, nie będą robić problemów. 

[Halfrunt]

Z drugiej strony, nie żebym bronił sprzedającego, który prawdopodobnie całej prawdy nie napisał w ofercie, jednakże jakaż to dbałość o środowisko dając szansę elektrośmieciom drugi żywot....

[Polska-Policja]

Sarkastycznie rzecz ujmując owszem, eko i taki proceder jest całkowicie uczciwy o ile zachowane są standardy serwisowe i jakość wymienionych części oraz co najważniejsze - KLIENT W MOMENCIE ZAKUPU MUSI MIEĆ 100% WIEDZY NA TEMAT URZĄDZENIA JAKIE ZAKUPUJE I JAKĄ PRZESZŁO ONE DROGĘ (Refurb). Jest mnóstwo aukcji gdzie sprzedawcy informują, że produkt jest odnawiany czy to przez sprzedawcę czy to przez producenta, jednak sprzedaż jako NOWY takiego Frankensteina to celowe nadużycie i spora niezgodność z rzeczywistością. Lata świetlne temu można było zakupić takowe przez **piiip**s i nawet Chińczyk zawsze pisał w ofertach że produkt jest odnawiany, ja w slangu mówiło się o takich iPhonach właśnie Frankenstein y

[MoFa73]

otrzymałam ekspertyzę z salonu Apple....no cóż, dawno nie widziałam takiego poruszenia ..cytuje" czytałeś opis, a widziałeś zdjęcia" telefon nie jest oryginalny, jest "oryginalny" składak jak to mówią Frankenstein. Skoro sprzedawca twierdzi " podmienili mi części w serwisie nieautoryzowanym" to chyba podmienili mi cały, włącznie z opakowaniem ( pudełko miałam w domu). W salonie jak tylko wzięli go do ręki, od razu powiedzieli ze to bubel. Telefon sprzedany był 2019. Jak podałam za ile i za ile teraz je sprzedaje to za głowy się łapali. Zastanawiam się czy nie kupić u niej kolejnego, bo nadal je  sprzedaje i od razu udac się  po ekspertyzę. 

[banitos_2006]

Polecam Inspekcję Handlową z UOKIK.

Allegro Ci nie pomoże, najpewniej odpiszą cyt.:

"Allegro nie posiada mocy prawnej, aby zweryfikować wszystkie okoliczności...", 

"Nie posiadamy mocy sądu, aby móc orzekać w tego typu sprawach. Jeżeli nie dojdą Państwo do porozumienia, swoich roszczeń każda ze stron może dochodzić na drodze prawnej."

Znam to z autopsji, zostaniesz sam na lodzie, w zasadzie już zostałeś...

[MoFa73]

Tak, jestem w kontakcie z Rzecznikiem ...wiem co robić

[az1rael]

Jeszcze takiego eksperta co wziął do ręki i od razu stwierdził bubel to nie widziałem... krowy mu macać a nie telefony sprawdzać. Ekspertyze się wystawia lącznie z nr fabrycznymi  nie waży na oko komórkę w ręce i ocenia Panie 5gram za dużo podróba jak nic

[NipponShorty]

@az1rael chcieli dobrze wypaść by zaproponować od razu sprzedaż następnego modelu w salonie 🙂

[MoFa73]

a właśnie ,że nie...

a ja nie jestem fanką Apple...to bardziej młodzież 😐

[MoFa73]

powiem tak, diagnostyka w Ispot zrobiona, tylko potwierdziła że tel nie jest oryginalny. Po nr seryjnym i imei wynika ze tel był  kupiony w 2019 roku ( ja kupiłam w 2023) a kolor powinien byc ciemno zielony a nie srebrny co wynika z  opisy na pudełku ( naklejone/ wręcz doklejone naklejki) tel posiada nieoryginalny wyświetlacz tylne szkło ( bo wymieniane nie oryginalne na nieoryginalne) .Sprzedawca chce częściowy zwrot kwoty ale nadal nie może mi udowodnić że sprzeda oryginał.  Otrzymał telefon wraz z dokumentacją.