reklamacja

[RafalSuder]

Witam
Zgłosiłem reklamacje, sprzedający przyjął zgłoszenie i wysłał (w tym przypadku zdjęcia) do reklamacji u producenta. Ile czasu sprzedawca ma na rozpatrzenie reklamacji ?

[Czah-nik]

2 dni

[mdrogeria]

@RafalSuder 14 dni na rozpatrzenie , ale nie jest to jednoznaczne z zakończeniem procesu reklamacyjnego , może Ci napisać np. ,, tak wada występuje , sprzęt będzie naprawiany ,, cdn...

[kostas11]

@RafalSuder sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź na reklamację, może np. napisać że czeka na części i wydłużyć ten czas 🙂 ustawodawca nie podał czasu na rozpatrzenie reklamacji ma to być bez zbędnej zwłoki i utrudnień dla konsumenta 🙂

[RafalSuder]

Reklamacja wysłana 06.09.2024 ( prawie 1 miesiąc temu )
16.09. ( 18 dni temu ) napisałem do niego w sprawie reklamacji i dostałem odpowiedz że :

dałem do reklamacji czekam na informacje od producenta.

Czy po tych 18 dniach mogę się domagać o zatwierdzenie reklamacji ?

[LEW433]

@RafalSuder Napisz mu że zgodnie z prawem po 14dniach rekalamcja jest uznana i oczekujesz na to czego się domagałeś.

[rawgos]

Nieprawda. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie sie do reklamacji i to zrobił. 

[LEW433]

Nie , napisał tylko ze wysłał nic więcej.

[rawgos]

Dokładnie, produkt/reklamacje uznał, i jest ona 'procesowana'. Teraz pewnie czeka na informacje serwisu producenta czy naprawia/wymienia/zwrocą koszta. 
Chyba nie oczekujemy ze od razu da informacje ze to i to zostanie naprawione  albo produkt zostanie wymieniony etc

[RafalSuder]

Ale czy jest jakiś okres do którego musi się określić co z reklamacją ??

[LEW433]

@RafalSuder Oczywiście, a nie wiesz?

[Sa_nova]

@RafalSuder sprzedający ma 14 dni (od momentu zgłoszenia reklamacji) na wydanie decyzji reklamacyjnej, natomiast nie ma określonego czasu na naprawę bądź wymianę produktu. 

[QueLord]

Nie - ale nie może to narażać Klienta na niedogodności. Ale z tego co mówisz, to sprzedawca dochował wszelkich terminów. 
Teraz pozostaje Ci czekać - takie prawo. 

[Crow_Empire]

Na koniec skwitować odpowiednim komentarzem za zbędną zwłokę i utrudnienia dla konsumenta - takie prawo.

[QueLord]

Dokładnie tak😁