Dzień dobry, mam problem z zakupem i nie wiem, jak wyjść z tej sytuacji bez straty. W połowie kwietnia zamówiłam monitor, który w tamtym okresie był na dużej promocji. Wybrany przeze mnie sprzedawca miał dobre opinie, więc zdecydowałam się na zakup u niego. Gdy składałam zamówienie, w ofercie było jeszcze kilkanaście sztuk, a produkt przyjść do mnie przed majówką.
Tak się nie stało i urządzenia nie mam nadal... Po kilku wymienionych wiadomościach mam pewność, że nie rozmawiam z osobą polskojęzyczną, ale według oferty wysyłka miała być z Polski. Gdy pytałam o opóźnienie, dostałam wiadomość, że rzekomo producent zatrzymał produkcję tego modelu i wznowi ją za 2 miesiące. Został mi zaproponowany zwrot kosztów oraz sugestia, iż mogę zamówić produkt, gdy wróci do oferty. Co ciekawe, sprzedawca miał ten monitor w ofercie na nowej aukcji – już po cenie przed obniżką, czyli 800 zł wyższej.
Zwróciłam na to uwagę w wiadomości, oferta ze sklepu zniknęła, a ja dostałam odpowiedź, że producent CAŁKOWICIE zaprzestał produkcji tego modelu. W obrębie niecałych 24h rzekomo najpierw ją zawiesił chwilowo, potem na stałe, a co najlepsze, na innych aukcjach monitor jest normalnie dostępny. Na tym się kończą informacje, które uzyskałam, gdyż od tygodnia zarówno na moje wiadomości, jak i wiadomości Allegro, sprzedawca odpowiada losowymi "tak" lub "dobrze".
Zdaję sobie sprawę z tego, że Allegro mnie wesprze przy zwrocie środków, jednak będę w tej sytuacji 800 zł stratna. Promocja na te monitory dobiegła końca i następna tego kalibru może być nawet za pół roku.
Czy mogę w tej sytuacji przymusić sprzedawcę do zorganizowania mi tego produktu? Mam wrażenie, że wszyscy mają w tej sytuacji związane ręce i albo pogodzę się ze stratą ogromnej promocji, albo będę nadal obserwować, jak Allegro próbuje konwersować samo ze sobą i udawać, że ma jakąkolwiek kontrolę nad sprzedawcą, który odpowiada "ok" na pytanie, kiedy produkt zostanie wysłany.
