Cześć, mam tak samo od pewnego czasu brak naliczania punktów od dużych zakupów.
Złożyłem reklamację w Payback i otrzymałem taką odpowiedz:
Z przykrością informuję, że zgłoszenie reklamacyjne o numerze 305566059 zostało rozpatrzone negatywnie przez naszego partnera.
Źródło dokonania transakcji było inne niż PAYBACK. Samo przekierowanie ze strony PAYBACK.pl do Allegro.pl nie jest wystarczające do zdobycia punktów.
"Przed zakupem dokonał Pan przekierowania ze strony PAYBACK, ale intencja dokonania zakupu została podjęta wcześniej. W ciągu ok. 24 godzin przed dokonaniem danego zakupu, serwis Allegro.pl analizuje zachowania swojego użytkownika i na tej podstawie przesyła informacje o przyznaniu punktów.
Zgodnie z informacją otrzymaną od Allegro.pl w Pana przypadku przyczyną braku zaliczenia zakupu na rzecz PAYBACK było:
-> direct – przeglądanie strony przedmiotu lub podobnego przedmiotu umieszczonego w tej
samej kategorii przed jego zakupem i przed przekierowaniem do serwisu Allegro z serwisu"
Allegro poprzez payback tak mnie zachęciło do zakupów ,że od teraz będę robił zakupy u konkurencji tam nie mam problemu z naliczeniem punktów i jeszcze jest ich więcej!
Od pewnego czasu na allegro robi się coraz gorzej ,ceny też są coraz mniej konkurencyjne nie wspominając już o gwarantowanej niby dostawie w ten sam dzień "allegro one" które raz są dostarczane w terminie i wtedy przysyłają ankietę o ocenę dostawy. Ale gdy przesyłka przychodzi opóźniona o 24 godz to wtedy ankiety o dostawie nie dostaniesz.
wiec będę używać allegro tylko jako porównywarkę cen a smarta nie ma sensu już przedłużać
