Czy Allegro w jakimś stopniu chroni kupującego w trakcie reklamacji produktu ?

[Pink_Jaa]

Cześć, z góry dziękuję za pomoc. Mój chłopak kupił w marcu buty Nike Vapormax na Allegro i wczoraj z jednego lekko zeszło powietrze. Sklep zaproponował odesłanie butów i że sprawdzą, co się stało. Czy jeśli wyśle buty na swój koszt to czy Allegro w jakimś stopniu będzie go chronić? Obawiamy się, że wyśle buty i nie zobaczy ani butów ani pieniędzy.

[LEW433]

Tak chroni na tyle ile może, ale nie musisz wysyłać na swój koszt- sprzedający musi odebrać albo udostępnić kod, etykietę jak składasz reklamację u sprzedającego, Najlepiej reklamację składać za pomocą dyskusji: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[Pink_Jaa]

Bardzo dziękuję za pomoc. Pozdrawiam serdecznie ☺️ 

[az1rael]

@Pink_Jaa jak chce odesłać na swój koszt to musi 
1 zgłosić reklamację za niezgodność z umową / opisem inaczej nie dostanie zwrotu kasy za wysyłkę
2 zachować dowód nadania i zapłaty za wysyłkę (nr listu przewozowego i faktura za wysyłkę)
3 przedstawić potem sprzedawcy dowód poniesionych kosztów wysyłki np zdjęcie aby uwiarygodnić ten koszt do zwrotu

[Monika__L]

Przecież jeżeli wyślę na swój koszt to tak samo jest chrobiony tylko musi zachować dowód nadania

 Czy chłopak jest pełnoletni? Bo wygląda jakby miał nianię …

[LEW433]

Może, ale nie musi!

[Monika__L]

Ale jak chce przedstawić dowód że wysłał plus udowodnić koszty dostawy to musi bo zaraz będzie kolejny lament - uprzedzając…

[Pink_Jaa]

I po co ten jad? Radzę zluzować gumę, bo ewidentnie Panią ciśnie, a jak to nie pomoże to jest jeszcze słynna maść na ból d 🙂 Mimo wszystko pozdrawiam.

[kostas11]

@Pink_Jaa tak jak sprzedawca oleje reklamację to dostaniesz kasę po 14 dniach z protect, a jak np. odrzuci z powodu złego użytkowania, wywiąże się ze wszystkich ustawowych obowiązków, to pozostanie Ci rzecznik konsumenta i sąd bo allegro nie ma prawa ingerować w umowy których nie jest stroną czy bawić się w sąd 😞

Rozpocznij dyskusję i w niej opisz co się stało, poczekaj na odpowiedź sprzedawcy, czy potrzebuje buty czy może wyda decyzje bez oglądania, powie Ci co masz dalej robić 🙂