W połowie grudnia zakupiłam na allegro sukienkę - konkretny model z Elzą (wiadomo Kraina Lodu rządzi). Otrzymałam inny model, zadzwoniłam do sprzedawcy, dodatkowo wysłałam info czym się równią sukienki. Dość sprawnie załatwiłam wymianę i otrzymałam przed na 2 dni przed świętami znów ten niewłaściwy model sukienki. Więc wysłałam do sprzedającego ponownie mms-y czym różnią się sukienki i czemu tego nie sprawdził, przyznał, że z braku czasu nie sprawdził różnic.
Po świętach chciałam odesłać sukienkę, bo przecież to nadal nie to co chciałam, ale już nie mogłam dokonać darmowego zwrotu i tu powstał problem - bo przecież dlaczego ten sprzedawca na pokryć koszty wysyłki.
Po interwencji allegro dostałam etykietę od sprzedawcy i wysłałam sukienkę.
Po jakimś czasie, wystawiając opinię dodałam u tego sprzedawcy negatywa i opis całej sytuacji.
Dzień później miałam bardzo przykry telefon, że przecież Pan przeprosił, a ja tu wielce gram oburzoną a przecież dostałam zwrot środków a nie odesłałam sukienki i mam to natychmiast uczynić - rozmowę zakończono rzuceniem słuchawki.
Wchodząc na konto zobaczyłam, że Sprzedawca umieścił taki komentarz:
Przeprosiliśmy kupującego zq kłopot. Kupujacy dostal zwrot za całe zakupy jednak nie zwrócił nam reklamowanej sukienki. Wierzymy w uczciwość kupujacego i czekamy na jej zwrot
Sprawdziłam nr paczki i on jej po prostu nie odebrał, a jeśli nawet miałaby wrócić do nadawcy, to byłaby to jego firma zgodnie z danymi do nadania.
Wysłałam do niego info z tą treścią z prośbą o usunięcie komentarza. Nie zareagował.
Więc stwierdziłam, że napiszę do Allegro, podłączając informacje dot. śledzenia paczki, etykietę itp.
I po wielu mailach z obsługą dowiedziałam się, że "Kupujący może ocenić przebieg transakcji zgodnie ze swoją perspektywą, natomiast Sprzedający ma prawo odnieść się do zarzutów."
Tak więc wyszło na to, że Sprzedawca ma prawo pisać nieprawdę i mnie obrażać o ile nie używa wulgaryzmów, czy np informacji o charakterze reklamowym. A jeśli ktoś przeczyta mój komentarz z dodatkiem Sprzedawcy to pomyśli, że to ja jestem oszustką. Szlak mnie trafia...
Podsumowując, nie warto pisać komentarzy, bo Sprzedawca zawsze może odpisać , że jesteśmy po prosu złodziejami (nie używając oczywiście tego słowa) i wszystko będzie w porządku.
Pozdrawiam
Aneta (nick leszekspy)
