Chciałabym podzielić się moim doświadczeniem i zapytać, czy ktoś miał podobną sytuację.
Wczoraj (7 stycznia 2026) kurier InPost zmienił status mojej paczki na „Odebrana”, mimo że przesyłka fizycznie do mnie nie dotarła. Chwilę później dostałam automatyczną wiadomość od sklepu: „Dziękujemy za zakupy, prosimy o ocenę”. A paczki jak nie było, tak nie ma.
Próba ustalenia czegokolwiek z InPostem jest bardzo trudna – na infolinii widzą tylko status „dostarczona” i jedyne, co można zrobić, to złożyć reklamację. Tak też zrobiłam (czekam na rozpatrzenie i dostarczenie paczki), ale to już kolejny raz, kiedy spotykam się z takim problemem.
Sprawa jest poważna, bo InPost nie tylko nie wywiązuje się z dostawy, ale też wprowadza w błąd sprzedających na Allegro, pokazując im fałszywe rozliczenie doręczeń. W poprzedniej sytuacji paczka dotarła dopiero kilka dni po zmianie statusu, a data dostarczenia w aplikacji InPost Mobile nigdy nie została poprawiona.
Moje pytania:
- Czy ktoś miał podobny problem i czy InPost rozpatrzył reklamację pozytywnie?
- Czy ktoś próbował innych kroków, np. zgłoszenia sprawy do UOKiK?
- Jakie macie doświadczenia z odzyskaniem paczki w takich przypadkach?
Dzięki za wszelkie informacje – może razem uda się coś wypracować.
