Witam.
@atechnik_sklep
SKLEP TO NIE WYPOŻYCZALNIA i co do tego 100% zgodności z mojej strony.
Zakup dajmy na to sukienki w celu pójścia na imprezę, a następnie jej zwrot z tytułu odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny jest nieakceptowalny, a wmawianie sprzedawcy, że sukienka śmierdzi perfumami, papierosami i potem, bo przymierzało się ją paląc, będąc nieumytym a jednocześnie wyperfumowanym to zwykła próba oszustwa.
Inaczej niestety jest z wyjęciem produktu z pudelka...
W sklepach stacjonarnych ogromna większość produktów eksponowana jest bez opakowania i w stanie złożonym, tak by nabywca mógł produkt dotknąć, obrócić, zajrzeć do środka itp. W przypadku urządzeń do ćwiczeń bardzo często, szczególnie w sklepach profesjonalnie zajmujących się sprzedażą sprzętu sportowego (ale także i w marketach) umożliwia się nabywcy przetestowanie sprzętu "w realu". Nie raz jeździłem po sklepie na rowerze który mnie interesował, czy zasiadałem na atlasie i nikt nie robił problemu.
A skoro nabywca ma prawo przetestować produkt tak, jak by to mógł zrobić w sklepie stacjonarnym, to i złożyć produkt musi i "dosiąść' go także może. Oczywiście przez takie testowanie nie mam na myśli użytkowania przez dwa tygodnie, potem zgłoszenia "ustawowego" zwrotu i użytkowania przez kolejne prawie dwa tygodnie przed odesłaniem, bo to tak jak z tą przykładową sukienką...
Więc w nabywcy interesie jest, by odesłać produkt takim jakim się go dostało.
Jeśli chce wyjąć i skręcić, to musi tak to robić, by elementów nie uszkodzić, czy nie porysować, a na śrubach i częściach ruchomych nie pozostawić śladów narzędzi używanych do skręcania...
Sprzedawca niestety po otrzymaniu zwrotu musi w swoim dobrze pojętym interesie dokładnie obejrzeć zwracany produkt w celu sprawdzenia czy wszystkie jego elementy są w fabrycznym stanie i czy będzie się on nadawał do dalszej sprzedaży jako nowy. Kosztów takiej "ekspertyzy" nikt sprzedawcy nie zwróci. Natomiast jeśli zwracany produkt nie będzie w "stanie fabrycznym" i będzie możliwy do sprzedania tylko jako powystawowy, bądź używany, to sprzedawca będzie mógł obciążyć nabywcę kwotą odpowiadającą realnej utracie wartości produktu i pomniejszyć zwrot środków należnych nabywcy o tę wartość.
W przypadku sprzedaży na Allegro będzie także musiał sobie sprzedawca przekalkulować, czy warto ryzykować spór, dyskusję, negatywa, spadek w rankingach i spowodowaną nimi utratę przychodów w zamian za skorzystanie ze swoich ustawowych praw do pomniejszenia kwoty zwrotu w związku z utratą wartości zwracanego przedmiotu. Ale to inna bajka.
Pozdrawiam. Marek.
