Czy moge odrzucic reklamacje do czasu kiedy bede mogl zweryfikwac towar

[Autoklinika3]

Witam, mam pytanie klient sklada reklamacje na towar ktory wedlug niego nie funkcjonuje poprawnie , wiec my w dyskusji wydajemy decyzje reklamacyjna odmowna do czasu kiedy produkt otrzymamy do weryfikacji (klient zgadza sie sam odeslac produkt). Otrzymujemy produkt po weryfikacji nagrywamy 2 filmiki z dzialania produktu robimy dokumentacje zdjeciowa , że produkt jest w sprawny i zostaje odeslany do klienta.allegro wyplaca klientowi pieniadze z protect sciagajac to z naszego konta , twierdzac ze decyzja reklamacyjna nie moze byc odrzucona poczatkowo z powodu (braku towaru do weryfikacji) mial ktos kiedys takie cos ps. Taki sposob dzialania zasugerowal konsultant na czat allegro 

[Sa_nova]

@Autoklinika3 podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja oraz jeśli masz taką możliwość, to kiedy był kontakt na czacie? 😊

[Autoklinika3]

Nr aukcji 17917129409 na czacie rozmawialem w czwartek a dzisiaj dostalem info meilowo z allegro protect--- zupelnie nie w temacie 😞 poniewaz skladalem prosbe o wyjasnienie

[Autoklinika3]

aukcji 17917129409 na czacie rozmawialem w czwartek a dzisiaj dostalem info meilowo z allegro protect--- zupelnie nie w temacie 😞 poniewaz skladalem prosbe o wyjasnienie

[Client:44052296]

@Autoklinika3 pisałeś w formularzu reklamacji czy przez centrum wiadomości?

Czemu nie zaproponowałeś odebrania przedmiotu osobiście, kurierem lub udostępnienie etykiety do automatu paczkowego?

[Client:44052296]

@Autoklinika3 a reklamacje odrzuciłeś po wezwaniu klienta do udostępnienia tobie przedmiotu?

[Autoklinika3]

Tak reklamacje odrzucilem w 14 dniach ze wzgledu na to ze musze zweryfikowac przedmiot wiec klient potwierdzil w dyskusji odeslanie przedmiotu a ja po tym wydalem decyzje ze reklamacja jest odrzucona (do czasu sprawdzenia przez nas przedmiotu)

[Syrena_zT]

@Autoklinika3 konsultuję Twoją sprawę, wrócę do Ciebie z informacją. 

[Autoklinika3]

Witam jest szansa na jakies info w temacie....

[RED]

@Autoklinika3 Twoja interpretacja przepisów jest niestety błędna,

reklamację możesz odrzucić jeżeli kupujący nie udostępnił towaru do reklamacji

ale allegro się tutaj także nie popisało - przepisy na które się powołują mówią o towarze niezgodnym z umową - a co w przypadku jak towar jest zgodny z umową bo nie ma wad?

Oczywiście jeszcze jest regulamin allegro z tym pok - allegro przyłącza się do istniejącego długu/roszczenia, a nie fikcyjnego , bo przecież żadnego nie było?

Jeżeli sprawny produkt został do kupującego odesłany to dlaczego sprzedawca został obciążony jakimiś kosztami?

Roszczenie kupującego zostało spełnione

[w_kiwi]

@Autoklinika3 Wniosek został zaakceptowany prawidłowo. Klient złożył reklamację 22.12.2025, a więc czas na wydanie decyzji miałeś do 5.01.2026, a faktycznie wydałeś ją 8.01.2026.

[Autoklinika3]

🙂 ja wydalem decyzje 22 odrzucajac reklamace do czasu otrzymania przedmiotu i weryfikacji ...