Czy moge odzyskac monety allegro ?

[boleknielolek]

Opisze problem

Dodalem przedmiot do koszyka wygenerowalem kupon za 10 zl za 10 monet proba zaplaty nie powiodla sie monety zostaly pobrane a ja musialem anulowac zakup tak czy tak monety przepadły.

[mr_oma]

@boleknielolek, przy transakcji Monety wymieniasz na Kupon. Jeśli anulujesz zakup, który opłaciłeś za pomocą Kuponu, powinien on odświeżyć się w tej zakładce. Możesz go wykorzystać przy kolejnej płatności. Jest on ważny 14 dni od daty odświeżenia.

[boleknielolek]

No niestety nie ma ani kuponu ani monet.

[LEW433]

To musisz się upomnieć tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[la_nika · Accepted solution]

@boleknielolek czy chodzi o zamówienie nr 6fe2c260-2f4a-11ec-8e09-ef48e81af65b?
Jeśli tak, to płatność miała status "rozpoczęta", dlatego monety nie wróciły w formie kuponu. Teraz powinno być okej, sprawdź to proszę tutaj  🙂 

[boleknielolek]

A jednak jest kupon czyli wszystko ok dzięki za pomoc 🙂