Czy moge zwrocic telefon kupiony jako uszkodzony?

[gocek07]

Kupilem telefon z 2 ekranami. Na aukcji bylo wyraznie napisane ze telefon ma zbity ekran przedni a reszta sprawna. Byl dopisek ze nie przyjmuje zwrotow ani nie daje gwarancji. Telefon odeslalem do autoryzowanego serwisu i napisali ze musza zostac wymienione oba ekrany bo tak producent zaleca, co sie nie oplaca. Na allegro mam opcje zwrotu ale czy moge to zwrocic? Kupione na zwyklym allegro, dostalem fakrure od sprzedawcy.

[nat_not]

@gocek07 Czy towar okazał się niezgodny z opisem? Drugi ekran jest uszkodzony, choć nie było o tym informacji w ofercie?

[gocek07]

Ekran wewnetrzny jest sprawny, tylko producent ma instrukcje wykonywania naprawy telefonu dla serwisow i zeby bylo zrobione zgodnie ze sztuka i nie utracic gwarancji musza zostac wymienione oba. Tel to samsung zfold

[gocek07]

Zgodny z opisem

[nat_not]

@gocek07 W tej sytuacji reklamacja nie wchodzi w grę i najlepiej postępuj zgodnie z tym, co napisał @xyz96.

[xyz96]

@nat_not Reklamacja z rękojmi zawsze wchodzi w grę, choć nie zawsze sprzedający musi ją uznać. Tutaj na forum, nie rozpatrujemy reklamacji za sprzedawcę i nie podejmujemy decyzji, czy reklamacja kupującego jest zasadna.

[nat_not]

@xyz96 Jeśli kupujący otrzymał towar zgodny z opisem, co potwierdził, nie ma podstaw do reklamacji.

[xyz96]

@nat_not Ale reklamację złożyć może, czyli reklamacja wchodzi w grę. To sprzedawca zadecyduje, czy reklamacja jest zasadna. Nikt tutaj nie zna wszystkich szczegółów transakcji.

[Client:44052296]

i będzie wychodził w oczach sprzedawcy na kombinatora i cwaniaczka.

[Alligator_pl_]

a sprzedający to firma czy osoba prywatna?

[xyz96 · Accepted solution]

@gocek07 Tak, możesz dokonać zwrotu konsumenckiego w ciągu 14 dni, bez podawania żadnej przyczyny. Sprzedawca będzie Ci musiał oddać całą wpłatę, o ile nie kupiłeś telefonu na firmę wieloosobową. Sprzedawca dający fakturę jest firmą, czyli musi przyjmować takie zwroty nawet wtedy, gdy pisze bzdury o nieprzyjmowaniu zwrotów.

Ponadto, masz prawo do reklamacji. Sprzedawca firmowy odpowiada za wady towaru lub niezgodności z opisem na podstawie rękojmi przez minimum rok przy przedmiotach używanych. W przypadku reklamacji z rękojmi możesz się domagać zwrotu wszystkich kosztów po odesłaniu towaru, a także naprawy, wymiany lub obniżenia ceny. Wszelkie wysyłki reklamacyjne na koszt sprzedawcy.

Jeżeli sprzedawca stwarza Ci problemy, otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w nim zgłoś swoje zastrzeżenia i poproś tam o pomoc pracownika Allegro.

[gocek07]

Jeszcze doprecyzuje, sprzedajacy prowadzi jakas inna firme chyba budowlana nie z telefonami i poprostu sprzedal swoj telefon i wystawil fakture na nia. Czy wtedy tez moge zwrocic?

[nat_not]

@gocek07 Jeśli masz potwierdzenie, że kupiłeś towar od przedsiębiorcy, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia.

[xyz96]

@gocek07 Tak, możesz. Na fakturze masz dane firmy.

[Client:44052296]

@gocek07 w parametrach jakim stanie był wystawiony. Uszkodzony czy używany bo chyba nie nowy

[gocek07]

Uszkodzony