Czy określenie "2 lata gwarancji" nadal obowiązuje?

[wladeczek222]

W listopadzie 2022 kupiłem od Premium Home wąż świetlny z gwarancją 2 lata . Teraz wąż działa tylko częściowo /świeci tylko połowa/ . Zgłosiłem do sprzedawcy, aby stwierdził przyczynę i albo naprawił , albo wymienił. Jednak sprzedawca uznał, że "niewłaściwie go używałem" i ja jestem winien, więc reklamację odrzucili. Miałem podobną sprawę z innym sprzedawcę i bardzo szybko wymieniono mi produkt na nowy. Moje pytanie - czy teraz zmieniły się przepisy odnośnie gwarancji, czy po prostu Premium Home interpretuje przepisy tak jak im pasuje?

[sl-aw-ek]

@wladeczek222 chyba chodzi Ci o reklamację z powodu niezgodności towaru z umową - gwarancja jest mniej korzystna i na zasadach opisanych w warunkach gwarancji. 

Jeżeli niewłaściwie użytkowałeś przedmiot i z tego powodu doszło do jego uszkodzenia to sprzedawca ma rację odrzucając reklamację, ale powinien to jakoś uzasadnić co było nie tak w tym Twoim użytkowaniu. 

"Miałem podobną sprawę z innym sprzedawcę i bardzo szybko wymieniono mi produkt na nowy"

No ale to chyba nie ma nic do innej reklamacji, może poprzedni sprzedawca wiedział, że wysyła wadliwe produkty więc wymieniał na nowe. 

[wladeczek222]

Sprzedawca określił, że zastosowałem niewłaściwe napięcie zasilania w sieci...

[kolekcjoner608]

Sprzedawca po odesłaniu uszkodzonego przedmiotu sam sprawdza lub zleca sprawdzenie uszkodzeń aby ustalić przyczynę zepsucia . Widocznie po analizie stwierdzono Twoją winę jako użytkownika .Na tym polega reklamacja .

[LEW433]

@wladeczek222  Sprzedający który Ci tak odpisuje to nie ma pojęcia o czym pisze, napisz mu że mówi "kompletne bzdury", niech najpierw poczyta jak działa wąż świetlny, a to że część nie wieści to nie jest wina złego napięcia tylko przerwy w zasilaniu tam są połączone takie sekcje, i przez zaginanie albo inną rzecz się przerwało. Wąż świetlny to diody i niech poczyta jak działają diody.

[sl-aw-ek]

E tam będzie czytał, podaj tutaj numer oferty kolega @LEW433 zrobi wykład sprzedawcy na temat działania oświetlenia LED ponieważ jest w tym ekspertem (jak w każdej dziedzinie).