Czy sprzedawca może odmówić mi przyjęcia zwrotu towaru.?

[wiola23-1]

Witam sprzedawca odmówił mi przyjęcia zwrotu towaru gdyż twierdzi iż sprzedaje jako osoba prywatna. Problem polega na tym że posiada działalność gospodarczą  sklep z odzieżą . Aukcji allegro z odzieżą nową wszystko z metkami w różnych rozmiarach aktualnie  ok 90 szt. Na stronie allegro w zakładce dostawa informacja iż możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie sklepu. Adres działalności ten sam który pani podała jako osoba prywatna . Żadnych informacji o zwrotach o tym że jest osobą prywatną byłam przekonana iż kupuję od firmy. Czy to jest możliwe i legalne by sprzedawać rzeczy nowe z metkami w sposób ciągły i na taką skalę jako osoba prywatna? Czy jawne oszutwo żeby uniknąć podatków i przestrzegania praw konsumenta do zwrotu . ? Proszę o pomoc gdyż w dyskusji otrzymuję tylko odpowiedz że konto jest prywatne nie firmowe i tyle

[Client:44052296]

@wiola23-1 a do zakupu dostałaś paragon lub inny dokument potwierdzający że sprzedany przedmiot jest od firmy?

[wiola23-1]

niestety nie wystawia faktur

[xyz96]

@wiola23-1 Jeżeli sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą, to musi przyjmować zwroty. Ktoś w Dyskusji wprowadza Cię w błąd, to nie jest uzależnione od rodzaju konta. Wielu przedsiębiorców sprzedaje na Allegro z kont zwykłych, a z opisu transakcji jasno wynika, że prowadzą działalność. Prosiłaś w Dyskusji o pomoc pracownika Allegro? Czyżby to on odmówił pomocy, bo konto sprzedawcy jest kontem zwykłym? Jeśli Allegro odmawia Ci pomocy, skontaktuj się z najbliższym rzecznikiem konsumenta, pomagają bezpłatnie. Poszukaj w necie danych firmy tego sprzedawcy, wskaż w aukcji oznaki prowadzonej przez niego działalności. Otrzyma pismo od rzecznika i szybko zwrot przyjmie.

[wiola23-1]

Wysłałam do allegro dane firmy  NIP regon adres działalności  rodzaj prowadzonej  działalności nr tel na firmę taki sam jak niby prywatny tel tej pani. 

Odpowiedz allegro "Sprzedający nie posiada w Allegro konta Firma. W tej sytuacji przyjęcie odstąpienia może być wynikiem jedynie woli sprzedającego. "

Ponowiłam pytanie czy według nich jest to legalna sprzedaż a nie unikanie odpowiedzialności i praw które się z tym wiążą dla konsumenta i kolejna odp. "Sprzedający nie posiada konta Firma w Serwisie. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość możliwe jest wyłącznie w przypadku zakupu konsumenckiego (osoba prywatna kupuje od przedsiębiorcy), chyba, że strony umówiły się inaczej.

Tragedia.

[sophie-bunny]

@wiola23-1 

A ma Smarta w swoich ofertach? Wtedy, nawet jako osoba prywatna MUSI przyjmować zwroty.

[xyz96]

@wiola23-1 Pracownik Allegro wprowadza Cię w błąd. Nie rodzaj konta na Allegro decyduje o tym, czy ktoś jest przedsiębiorcą i czy jest to sprzedaż konsumencka. Jeśli są dowody na prowadzenie działalności, pracownik powinien zażądać od sprzedawcy uzupełnienia danych wymaganych ustawą i przyjęcia od Ciebie zwrotu. Widać, że Allegro nie chce Ci pomóc. Napisz do rzecznika konsumentów, podaj te same dane, pomoże Ci.

Możesz też napisać w tej sprawie do UOKiK, kontakt znajdziesz na ich stronie.

[mdrogeria]

wiola23-1 zasadnicze pytanie ,, czy na stronie oferty jest zakładka -- zwroty -- ,, ? 

Jeśli nie ma to takie prawo mu przysługuje jeśli nie sprzedaje na koncie ,, firma ,, .

[xyz96]

Nie od rodzaju konta na Allegro zależy, czy ktoś jest przedsiębiorcą, a jeśli jest, musi zwroty przyjmować.

[mdrogeria]

na koncie frmowym nie sprzedaje się produktów własnych / prywatnych / , a nie masz żadnej podstawy na to żeby utrzymywać , że była to sprzedaż produktu od firmy .

[xyz96]

Owszem, są takie podstawy gdy z opisu aukcji wynika, że jest prowadzona działalność - na przykład informacja o fakturach, paragonach, prowadzonym sklepie, firmie itp. W takich przypadkach po zgłoszeniu Allegro podejmuje działania.

Nie rodzaj konta decyduje, czy ktoś sprzedaje jako firma, zwłaszcza gdy jest to ciągła sprzedaż zorganizowana.

W opisanym przez autorkę wątku przykładzie w ofertach są oznaki prowadzonej działalności, ale sklep nie chce przyjmować zwrotów, dlatego ukrywa się na koncie zwykłym.

[mdrogeria]

Czasem coś sprzedaję prywatnie na koncie zwykłym i jeśli klient che odebrać osobiście umawiam się w sklepie dla obopólnej wygody . Adres do ewentualnego zwrotu podaję również do sklepu . Czy uważasz ,że jest to sprzedaż od firmy ??

[xyz96]

Jeśli ofercie są oznaki prowadzonej działalności, to tak.

Przy sprzedaży prywatnej nie może być takich oznak, żadnych.

Poza tym co innego okazjonalna sprzedaż pojedynczych przedmiotów, a co innego zorganizowana sprzedaż o charakterze ciągłym.

[mdrogeria]

i znowu czary .. mary . Skąd wiesz jak było w przypadku tej konkretnie transakcji .

[xyz96]

. Na stronie allegro w zakładce dostawa informacja iż możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie sklepu. Adres działalności ten sam który pani podała jako osoba prywatna .

[mdrogeria]

i co w związku z tym ? W sklepie może klient odebrać w dogodnym dla siebie czasie .To chyba bardzo dobre rozwiązanie . Umawianie się na jakąś konkretną godzinę gdzieś tam w wieżowcu na ostatnim piętrze przy nie działającej windzie to trochę frapujące dla obu stron przy możliwości innego rozwiazania  😁

[wiola23-1]

"czasem sprzedaję prywatnie na koncie zwykłym"  nie  oznacza  systematycznej sprzedaży wykorzystywanie zdjęć zamieszczonych na stronie swojego sklepu itd  Co do wydania rzeczy w sklepie to ok wtedy mogę ją obejrzec przymierzyć nawet a tu mówimy o sprzedaży wysyłkowej gdzie takiej możliwości nie mam 

[wiola23-1]

no nie do końca nie mam podstaw  wykorzystuje na allegro te same zdjęcia co w ofercie swojego sklepu podaje nr tel do firmy a nie swój prywatny podstaw mam i to sporo 

[kostas11]

@wiola23-1 jeśli w zakładce zwroty nie ma opcji zwrotu to znaczy że nie przyjmuje zwrotów 😞 a to czy to wałek czy może prywatnie sprzedaje cichy które dostał w prezencie i nie pasują to sprawa dla skarbówki. Ty zawierając umowę nie miałaś w ofercie uzupełnionej zakładki zwroty i sprzedawca osoba prywatna nie ma obowiązku przyjmować skoro tego nie uzupełnił 😞 

Chyba że w zakładce o sprzedającym widnieją pełnie dane firmy z nipem regonem itp. jeśli nie to nie zmusisz osoby prywatnej nawet jak się domyślasz że prowadzi działalność od tego są odpowiednie instytucje 😞

[xyz96]

@wiola23-1 To co wyżej, to nieprawda, inny sprzedawca wprowadza Cię w błąd. Nie od rodzaju konta na Allegro i nie od zakładek zależy, czy sprzedający jest przedsiębiorcą. Może nim być prowadząc sprzedaż na Allegro z konta zwykłego, aby unikać zwrotów, przy czym narusza inne obowiązki wynikające z ustawy. Jeśli w aukcji pojawiają się oznaki prowadzonej działalności i wiesz z innych źródeł, że działalność jest prowadzona, masz prawo do zwrotu. Pomoże Ci w tym rzecznik konsumentów.