Dlaczego alegro zamknelo dyskujse

[stefanarek]

Witam mam problem Alegro miało mnie poinformowa osobno droga mailowa aby rozwiać temat.Nagle alegro rozwiązuje spor bo nie udzielam się przez 30 dni. To nie prawda pisałem do sprzedającego  i do alegro mam maile i daty. Zrobiłem zwrot dowaru według procedur alego, po jakimś czasie dostałe informacje zwrot nie został uznany. Więc piszę do sprzedającego twierdzi ze zwrot został prawidłowo wykonany. Piszę do alegro rozwiążą mi temat w osobny mail. Dotej pory nie mam kasy za produkt oraz przesyłkę.

[A3dam · Accepted solution]

Otworzyłeś dyskusję - to powinieneś pisać w dyskusji (a nie w osobnych wiadomościach do Sprzedającego i do Allegro). Wiadomości są właśnie po to, żeby zapytać, dogadać, wyjaśnić,etc. Jak już otworzyłeś spór - to trzeba było konsekwentnie w nim brać udział.
Teraz możesz poprosić Allegro o ponowne otworzenie dyskusji.

[xyz96]

@stefanarek Musisz udzielać się w Dyskusji, wtedy Allegro jej nie zamknie. Teraz poproś o ponowne jej otwarcie przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Jeżeli zrobiłeś zwrot towaru, który nie jest ustawowo wyłączony ze zwrotów, zwrot nie może być nieuznany. Domagaj się zwrotu wpłaty i poproś w Dyskusji o pomoc Allegro. Jeżeli pieniędzy nie odzyskasz, zamknij Dyskusję jako nierozwiązaną i złóż wniosek o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia