w czwartek sprzedawca został poproszony o odpowiedź na moją prośbę o wskazanie regulaminu w którym mowa o zakupach hurtowych i związaną z tym blokadą, pomimo takiej prośby ze strony Allegro, przedstawiciel MM odpisał:
"Szanowny Zespole Allegro,
Kupujący został dodany do czarnej listy z powodu dodanych komentarzy oraz za zakładanie dyskusji do każdego złożonego zamówienia.
Z poważaniem,
J....."
dyskusję założyłem po dodaniu do czarnej listy, również komentarze negatywne sztuk 4 wystawiłem po założeniu dyskusji w której sprzedawca nie był w stanie udzielić odpowiedzi na moje pytania w związku z dodaniem do czarnej listy.
poniżej moja odp. w temacie informacji MM wyżej:
„Panie J.....,
"Kupujący został dodany do czarnej listy z powodu dodanych komentarzy "
w tym momencie oszukuje Pan zarówno mnie jak i Allegro, zakup był dokonany 23 kwietnia, moje konto zostało zablokowane dużo wcześniej przed założeniem tej dyskusji, komentarz negatywny wystawiłem 4 dni temu z datą 24.05, kontakt z Państwa strony się urwał, nie otrzymałem informacji na zapytanie gdzie mogę zapoznać się z regulaminem.
"oraz za zakładanie dyskusji do każdego złożonego zamówienia."
to również jest nie prawda, dyskusja założona została w celu wyjaśnienia dlaczego moje konto zostało zablokowane, następnie nie mogę się cały czas doprosić o podanie lokalizacji regulaminu o jakim Państwo mi napisali w mailu z adresu xxxxxxxxxx@allegromail.pl o treści "Uprzejmie informuję, że taka informacja znajduje się w regulaminie naszego sklepu MM."
Dodatkowo co to ma być w ogóle za stwierdzenie? kupujący został dodany do czarnej listy za zakładanie dyskusji.... to za założenie dyskusji w której chcę się dowiedzieć dlaczego moje konto zostało zablokowane mam od Państwa otrzymywać karę w postaci blokady ?
Allegro, bardzo proszę aby sprzedający wskazał zapis w regulaminie uzasadniający, że zakup 10 sztuk produktu traktowany jest jako sprzedaż hurtowa. W dalszym ciągu sprzedawca nie udzielił mi informacji gdzie mogę zapoznać się z tym regulaminem."
Sprzedawca łącznie w 4 dyskusjach napisał to samo pomimo próśb Allegro o wskazanie regulaminu, w 4 dyskusjach otrzymał ode mnie tą samą odpowiedź.
Przypomnę tylko dlaczego toczą się równocześnie 4 dyskusje na dwóch kontach. Pierwszy zakup z konta nr.1 został zrealizowany ok. 3 tygodnie temu, 2x po 10 sztuk produktu, następnie chciałem zakupić kolejne 20 sztuk produktu w 2 zakupach po 10 sztuk i zorientowałem się, że konto nr. 1 zostało zablokowane, więc zakup zrealizowałem z konta nr.2. Sprzedający następnego dnia odpisał, że nie mają towaru i nie są w stanie zrealizować zamówienia, odpisali, że zwrócą mi wpłatę. Z ciekawości sprawdziłem czy konto nr.2 również zostało zablokowane ....a jakże 😄 stąd łącznie 4 dyskusje, dwie do konta nr.1 już po 3 tygodniach od zakupu z pytaniem skąd blokada oraz dwie dyskusje do zakupu z konta nr.2 gdzie zamówienie nie zostało zrealizowane a samo konto zostało już zablokowane, również z prośbą o wyjaśnienie skąd blokada. Przypomnę, że sprzedawca w momencie gdy otworzyłem 4 dyskusje, nie otrzymał ode mnie żadnego komentarza, negatywy poleciały po tym jak w dyskusji nie byli w stanie udzielić mi odpowiedzi dlaczego zostałem zablokowany. Dopiero po otrzymaniu maila z konta Allegro xxxxxxxxxx@allegromail.pl gdzie jasno było napisane, że blokada nastąpiła z powodu "zakupów hurtowych" zadałem pytanie w łącznie 4 dyskusjach, gdzie znajduje się regulamin gdyż nie mogę go odnaleźć zarówno w opisie zakupionych produktów jak i w sekcji "o sprzedającym". Nie otrzymałem od sprzedającego odpowiedzi, jedynie:
"Kupujący został dodany do czarnej listy z powodu dodanych komentarzy oraz za zakładanie dyskusji do każdego złożonego zamówienia."
Zarówno Allegro jak i ja wiemy, że jest to nie prawda, gdyż komentarze były wystawione po dodaniu moich dwóch konto do czarnej listy, dodatkowo uzasadnienie, że kupujący został dodany do czarnej listy z powodu zakładania dyskusji …to misją sprzedającego ma być blokada za zakładanie dyskusji? 😊
obecne stanowisko Allegro w dyskusjach:
"Allegro 28 maja 2021 13:49
Proszę sprzedającego MM o ustosunkowanie się do prośby kupującego: "bardzo proszę aby sprzedający wskazał zapis w regulaminie uzasadniający, że zakup 10 sztuk produktu traktowany jest jako sprzedaż hurtowa. W dalszym ciągu sprzedawca nie udzielił mi informacji gdzie mogę zapoznać się z tym regulaminem."
"Allegro 28 maja 2021 13:43
Proszę sprzedającego o rzeczowe odniesienie się do zastrzeżeń klienta przedstawionych w w ostatniej wiadomości."
"Allegro 28 maja 2021 12:25
MM proszę o udzielenie kupującemu odpowiedzi dotyczącej Państwa regulaminu i wskazanego zapisu."
"Allegro 28 maja 2021 13:10
Proszę sprzedającego MM o udzielenie odpowiedzi na pytanie klienta: "proszę o wskazanie miejsca gdzie w ofercie sprzedającego widnieje zapis informujący, że zakup 10 sztuk produktu traktowany jest jako sprzedaż hurtowa. W dalszym ciągu sprzedawca nie udzielił mi informacji gdzie mogę zapoznać się z tym regulaminem."
Mają czas do poniedziałku 12:25 – 13:49 aby odpowiedzieć na prośbę Allegro
