Allegrowicze, musimy się zorganizować i zgłosić to do UOKIK.
ChatGPT proponuje poniższe rozwiązania:
Jeśli serwis aukcyjny usunął istotną funkcję, która utrudnia korzystanie z jego usług, i nie możesz znaleźć porozumienia z firmą, możesz rozważyć kilka opcji mediacji lub skarg. Oto instytucje, które mogą pomóc:
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – to główna instytucja w Polsce zajmująca się ochroną praw konsumentów. Jeśli masz problem z funkcjonalnością serwisu i nie jesteś w stanie go rozwiązać bezpośrednio z firmą, możesz zgłosić sprawę do UOKiK. Urząd może prowadzić postępowania wyjaśniające i mediacyjne.
Rzecznik Praw Konsumenta – w każdym powiecie działa Rzecznik Praw Konsumenta, który pomaga w sporach pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami. Możesz zgłosić się do swojego lokalnego rzecznika, który może pomóc w mediacjach lub udzielić porady prawnej.
Sąd Polubowny przy UOKiK – to instytucja, która zajmuje się rozstrzyganiem sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami w sposób polubowny, bez konieczności angażowania sądu powszechnego.
Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) – jeśli serwis aukcyjny działa na terenie Unii Europejskiej, a problem dotyczy transakcji międzynarodowej, możesz skorzystać z pomocy ECK, które pomaga w transgranicznych sporach konsumenckich.
Mediacje lub arbitraż online – niektóre serwisy, w tym duże platformy aukcyjne, oferują specjalne systemy mediacyjne lub arbitrażowe. Warto sprawdzić, czy serwis, z którego korzystasz, oferuje tego typu usługi.
Zanim zgłosisz się do tych instytucji, warto spróbować rozwiązać problem bezpośrednio z serwisem, korzystając z dostępnych kanałów obsługi klienta, a także dokumentować wszelkie kroki (np. zrzuty ekranu, korespondencję e-mail).
