Dlaczego nie mogę zwrócić produktu?

[Client:99235301]

Przy próbie zwrotu produktu pokazuje się poniższy komunikat (zdj). Sprawdziłem czy moge zwrócić inny produkt z innego sklepu i jest to możliwe. Uprzejmie proszę o pomoc.

[medalik_2009]

@Client:99235301 napisz ten komunikat, zdjęcie bedzie czekać do jutra aż mod go zaakceptuje, my go obecnie nie widzimy.

[Client:99235301]

"Coś poszło nie tak.

Nie prawidłowe żądanie - sprawdź dokumentację."

[mr_oma]

@Client:99235301, podasz numer tego zamówienia?

[Client:99235301]

Nr zamówienia: b24cb0f2-32c5-11ed-8dce-19a336d418ea

Przepraszam, że nie odpisałem od razu. Nie dostałem powiadomienia.

[mdrogeria]

@Client:99235301 a nie pomyliłeś kont ?

[la_nika]

@Client:99235301 w systemie widzę, że zwrot jest możliwy, nie widzę też innych zgłoszeń na ten temat. Czy mogę poprosić Cię o sprawdzenie czy na innej przeglądarce problem też występuje? Oraz wyczyszczenie pamięci podręcznej i ponowną próbę. Daj znać, jeśli pojawi się ten sam komunikat, zgłoszę to do działu technicznego.

[Client:99235301]

Spróbowałem na Edge'u i również nie działa. Najdziwniejsze jest to, że gdy próbuję zwrócić produkty z innego sklepu to wszystko idzie bez problemu. 

Spróbuję wyczyścić pamięć podręczną.

[ko_alka]

@Client:99235301 Spróbuj proszę wyczyścić pamięć podręczną, a także sprawdź, czy nie masz do pobrania aktualizacji przeglądarki. Koniecznie daj znać, czy to pomogło. 

Jeśli nie, to będę wdzięczna za zrzuty ekranu z widocznym paskiem URL, a także datą i godziną. Wtedy będziemy mogli dokładnie sprawdzić, co się dzieje. 🙂 

[Client:99235301]

Dziękuję za odpowiedź. Przeglądarka faktycznie wymaga aktualizacji, ale nie jestem pewien czy to stanowi problem. 

Zamieszczam 2 screenshoty. 1 z zamówienia powyżej, a 2 z losowego innego zamówienia. Jak widać system puszcza dalej w 2 przypadku. 

[LEW433]

Jak możesz sprawdź jeszcze na innym urządzeniu.

[Client:99235301]

Może być smartfon? Również nie działa.

[la_nika · Accepted solution]

@Client:99235301 otrzymaliśmy odpowiedź, że problem został naprawiony, daj proszę znać, czy już możesz wypełnić formularz zwrotu dla tego zamówienia. 

[Client:99235301]

Działa. Bardzo dziękuję za pomoc. Ciekawe na czym polegał problem.