Dlaczego nie naliczane są punkty payback?

[magda--821]

Witam, dlaczego przy zakupach za większe kwoty i gdy jest promocja x5 nie zostają mi naliczane punkty payback? Zakupy za mniejsze kwoty są punktowane i jest wszystko ok a gdy kupuję za większą kwotę, to już nie jest ok, a ja za każdym razem kupuję w taki sam sposób, przez apkę payback przechodzę do allegro i dokonuję zakupu z koszyka. Sytuacja z nie naliczeniem punktów zdarzyła się już drugi raz i oba zakupy były za wyższą kwotę i podczas promocji 5x punków. 

[_HolaOla_]

@magda--821 Cały proces naliczania punktów możesz wyjaśnić wyłącznie z Payback. My niestety nie możemy tutaj pomóc, bo to Payback nalicza punkty w swoim systemie. 

[fachowiec4]

A payback tlumaczy ze problem lezy po stronie allegro...

[Sa_nova]

@fachowiec4 w pierwszej kolejności należy złożyć reklamację w Payback, jeśli nie zostały naliczone punkty. Jeżeli Payback odrzucił reklamację, to proszę zgłoś się przez ten formularz - w zgłoszeniu należy podać informację o odrzuconej reklamacji oraz z jakim powodem, została ona odrzucona.